Politique d’expédition
Où nous expédions
Nous expédions vers la Slovaquie et les 26 autres pays de l'Union européenne, et en dehors de l'UE vers le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis et les Émirats arabes unis. Nous n'expédions nulle part ailleurs.
Délai de fabrication et de livraison
Chaque pièce est fabriquée sur commande. La fabrication prend 3 à 7 jours ouvrés selon le produit : les supports Solitaire sont les plus rapides, avec environ 3 jours, tandis que le Display Rack Summit demande environ 7 jours. Les pièces gravées ajoutent 24 heures. La livraison prend ensuite 2 à 6 jours ouvrés supplémentaires au sein de l'Union européenne. En dehors de l'UE, prévoyez un délai plus long : le colis est dédouané à son arrivée et cette étape échappe à notre contrôle.
Nous expédions au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous vous en informerons et vous pourrez vous rétracter du contrat.
Tarifs
| Destination | Tarif |
|---|---|
| Slovaquie — standard | 3,99 € |
| Slovaquie — express | 6,99 € |
| Slovaquie — commandes à partir de 60 € | gratuit |
| Union européenne | 16,00 € |
| Union européenne — commandes à partir de 60 € | gratuit |
| Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Émirats arabes unis | 16,00 € |
| Hors UE — commandes à partir de 60 € | gratuit |
Les frais de livraison sont toujours indiqués dans le panier et lors du paiement, avant que vous ne confirmiez la commande.
Prix et taxes
Le vendeur n'est pas assujetti à la TVA. Tous les prix affichés sont définitifs et aucune TVA n'est ajoutée au moment du paiement.
Au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ni aucune taxe à l'importation ne s'applique.
Les commandes à destination du Royaume-Uni, de la Suisse, des États-Unis et des Émirats arabes unis franchissent une frontière douanière. Des droits de douane, une taxe à l'importation et des frais de dossier du transporteur peuvent être facturés dans le pays de destination. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix ni dans les frais de livraison, ils sont payés par le destinataire à la livraison, et nous ne pouvons pas vous en indiquer le montant à l'avance — chaque pays fixe ses propres seuils et taux, et ceux-ci évoluent. Renseignez-vous auprès de votre administration douanière locale avant de commander.
Suivi
Un e-mail de suivi vous parvient dès que votre commande quitte nos ateliers, indiquant le transporteur et le numéro de suivi. Au sein de l'Union européenne, les envois sont acheminés par GLS et peuvent être suivis via leur outil de suivi européen.
Transfert des risques
Le risque de dommage vous est transféré lorsque vous-même, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, prenez physiquement possession des marchandises.
Retards et dommages
Si votre commande a plus de 3 jours ouvrés de retard par rapport à la période estimée, ou si elle arrive visiblement endommagée, écrivez à Info@tatrahold.com en indiquant votre numéro de commande. Pour les pièces endommagées, nous expédions un remplacement et aucun retour n'est nécessaire.
Retours
Les consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Pour les livraisons vers la Suisse, les États-Unis et les Émirats arabes unis, aucun droit légal de rétractation ne s'applique et c'est notre politique volontaire de retour de 30 jours qui s'applique à la place. Les deux sont exposés dans notre politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Vendeur
Kreact s. r. o., Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovaquie · IČO 57 572 453 · DIČ 2122823934 · Registre du commerce du tribunal de district de Trenčín, section Sro, insertion n° 57830/R · Info@tatrahold.com · +421 917 715 903
En vigueur à compter du 6 septembre 2026 · version 1.1