De l’établi à votre bureau.
Chaque pièce est fabriquée à la commande et expédiée depuis l’atelier en Slovaquie. Le délai total de la commande à la livraison est de 5–12 jours ouvrés selon la destination et le produit.
Délai de fabrication
Chaque pièce est fabriquée sur commande. La fabrication prend 3 à 7 jours ouvrés selon le produit : les supports Solitaire partent le plus vite, en 3 jours environ ; le Display Rack Summit demande le plus de temps, environ 7 jours. Les pièces gravées ajoutent 24 heures. La livraison prend ensuite 2 à 6 jours ouvrés supplémentaires au sein de l’Union européenne. En dehors de l’UE, prévoyez un délai plus long : le colis est dédouané à son arrivée et cette étape échappe à notre contrôle.
Où nous expédions et à quel prix
Nous expédions vers la Slovaquie et les 26 autres pays de l’Union européenne, et en dehors de l’UE vers le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis et les Émirats arabes unis. Nous n’expédions nulle part ailleurs.
| Destination | Tarif |
|---|---|
| Slovaquie — standard | 3,99 € |
| Slovaquie — express | 6,99 € |
| Slovaquie — commandes à partir de 60 € | gratuit |
| Union européenne | 16,00 € |
| Union européenne — commandes à partir de 60 € | gratuit |
| Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Émirats arabes unis | 16,00 € |
| Hors UE — commandes à partir de 60 € | gratuit |
Les frais de livraison sont toujours indiqués dans le panier et lors du paiement, avant que vous ne confirmiez la commande.
Prix et taxes
Le vendeur n’est pas assujetti à la TVA. Tous les prix affichés sont définitifs et aucune TVA n’est ajoutée au moment du paiement. Au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane ni aucune taxe à l’importation ne s’applique.
Les commandes à destination du Royaume-Uni, de la Suisse, des États-Unis et des Émirats arabes unis franchissent une frontière douanière. Des droits de douane, une taxe à l’importation et des frais de dossier du transporteur peuvent être facturés dans le pays de destination. Ils ne sont inclus ni dans le prix ni dans les frais de livraison, ils sont payés par le destinataire à la livraison, et nous ne pouvons pas vous en indiquer le montant à l’avance — chaque pays fixe ses propres seuils et ceux-ci évoluent. Renseignez-vous auprès de votre administration douanière locale avant de commander.
Suivi
Un e-mail de suivi vous parvient dès que votre commande quitte nos ateliers, indiquant le transporteur et le numéro de suivi. Au sein de l’Union européenne, les envois sont acheminés par GLS et peuvent être suivis via leur outil de suivi européen.
Colis perdu ou endommagé
Si votre commande dépasse la fenêtre estimée de plus de 3 jours ouvrés, ou arrive visiblement endommagée, écrivez à Info@tatrahold.com en indiquant votre numéro de commande. Nous expédions immédiatement un remplacement — aucun retour n’est nécessaire pour les pièces endommagées.