Rétractation de votre commande.
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à motiver votre décision. Il suffit de remplir le formulaire ci-dessous — rien de plus.
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à motiver votre décision. Cette page constitue la fonction de rétractation en ligne exigée par l'article 20a de la loi slovaque n° 108/2024 Z. z. Les consommateurs du Royaume-Uni disposent d'un droit d'annulation équivalent dans un délai de 14 jours et peuvent utiliser ce même formulaire.
Pour les livraisons vers la Suisse, les États-Unis et les Émirats arabes unis, il n'existe aucun droit légal de rétractation. C'est notre retour volontaire de 30 jours qui s'applique à vous — écrivez à Info@tatrahold.com en indiquant votre numéro de commande.
Comment procéder
- Remplissez le formulaire ci-dessous. Dans le champ du message, indiquez : votre numéro de commande, la date à laquelle vous avez reçu la commande, ainsi que la phrase « Je me rétracte par la présente du contrat de vente. »
- Envoyez-le. Nous accusons réception par e-mail — cet e-mail constitue votre preuve, conservez-le.
- Renvoyez les marchandises dans les 14 jours suivant votre notification. L'adresse de retour est Kreact s. r. o., Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovaquie. Le colis doit être adressé à Kreact s. r. o., faute de quoi le transporteur ne le livrera pas.
- Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre rétractation, par le moyen de paiement que vous avez utilisé, y compris les frais du mode de livraison le moins coûteux que nous proposions. Les frais de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Bon à savoir
Vous pouvez déballer la pièce et la manipuler comme vous le feriez en magasin. Cela n'affecte pas votre droit de rétractation. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces gravées et personnalisées, qui sont confectionnées selon vos spécifications.
Vous pouvez également écrire directement à Info@tatrahold.com ou appeler le +421 917 715 903. Tous les détails figurent dans notre politique de remboursement, qui contient également le formulaire type de rétractation.