Política de envío
Dónde enviamos
Realizamos envíos a Eslovaquia y a los otros 26 países de la Unión Europea y, fuera de la UE, al Reino Unido, Suiza, Estados Unidos y los Emiratos Árabes Unidos. No enviamos a ningún otro lugar.
Plazo de fabricación y entrega
Cada pieza se fabrica bajo pedido. La fabricación lleva de 3 a 7 días laborables según el producto: los soportes Solitaire son los más rápidos, en torno a 3 días, y el Display Rack Summit tarda unos 7. Las piezas grabadas añaden 24 horas. La entrega requiere después otros 2 a 6 días laborables dentro de la Unión Europea. Fuera de la UE, cuente con más tiempo: el paquete pasa por el despacho de aduanas a su llegada y ese trámite no está bajo nuestro control.
Expedimos en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato. Si no pudiéramos cumplirlo, se lo comunicaremos y usted podrá desistir del contrato.
Tarifas
| Destino | Tarifa |
|---|---|
| Eslovaquia — estándar | 3,99 € |
| Eslovaquia — exprés | 6,99 € |
| Eslovaquia — pedidos de 60 € o más | gratis |
| Unión Europea | 16,00 € |
| Unión Europea — pedidos de 60 € o más | gratis |
| Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos | 16,00 € |
| Fuera de la UE — pedidos de 60 € o más | gratis |
Los gastos de envío se muestran siempre en la cesta y en la pantalla de pago antes de que confirme el pedido.
Precios e impuestos
El vendedor no está registrado a efectos del IVA. Todos los precios indicados son finales y no se añade IVA al finalizar la compra.
Dentro de la Unión Europea no se generan derechos de aduana ni impuestos de importación.
Los pedidos con destino al Reino Unido, Suiza, Estados Unidos y los Emiratos Árabes Unidos cruzan una frontera aduanera. En el país de destino pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación y una tasa de gestión del transportista. No están incluidos en el precio ni en la tarifa de envío, los paga el destinatario en el momento de la entrega y no podemos indicarle su importe por adelantado: cada país fija sus propios umbrales y tipos, y estos cambian. Consulte a su autoridad aduanera local antes de realizar el pedido.
Seguimiento
Recibirá un correo electrónico de seguimiento en cuanto su pedido salga de nuestras instalaciones, en el que se indican el transportista y el número de seguimiento. Dentro de la Unión Europea los envíos los realiza GLS y pueden seguirse a través de su rastreador europeo.
Cuándo se le transmite el riesgo
El riesgo de daño se le transmite cuando usted, o una persona designada por usted distinta del transportista, adquiere la posesión material de la mercancía.
Retrasos y daños
Si su pedido se retrasa más de 3 días laborables respecto del plazo estimado, o llega visiblemente dañado, escriba a Info@tatrahold.com indicando su número de pedido. En el caso de piezas dañadas enviamos un recambio y no es necesaria ninguna devolución.
Devoluciones
Los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido disponen de un derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días. Para las entregas a Suiza, Estados Unidos y los Emiratos Árabes Unidos no se aplica ningún derecho legal de desistimiento y, en su lugar, se aplica nuestra política voluntaria de devolución de 30 días. Ambos se detallan en nuestra política de reembolso, que forma parte de estas condiciones.
Vendedor
Kreact s. r. o., Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Eslovaquia · IČO 57 572 453 · DIČ 2122823934 · Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trenčín, sección Sro, inscripción n.º 57830/R · Info@tatrahold.com · +421 917 715 903
En vigor desde el 6 de septiembre de 2026 · versión 1.1