Desistir de tu pedido.
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde su recepción, sin dar ninguna razón. Solo tienes que rellenar el formulario de abajo — nada más.
Si usted es un consumidor de la Unión Europea, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación alguna. Esta página constituye la función de desistimiento en línea exigida por el § 20a de la Ley eslovaca n.º 108/2024 Z. z. Los consumidores del Reino Unido disponen de un derecho equivalente de cancelación en un plazo de 14 días y pueden utilizar este mismo formulario.
En los envíos a Suiza, Estados Unidos y los Emiratos Árabes Unidos no existe derecho legal de desistimiento. En su lugar se le aplica nuestra devolución voluntaria de 30 días: escriba a Info@tatrahold.com indicando su número de pedido.
Cómo hacerlo
- Cumplimente el formulario que figura a continuación. En el campo de mensaje indique: su número de pedido, la fecha en que recibió el pedido y la frase “Por la presente desisto del contrato de venta.”
- Envíelo. Confirmamos su recepción por correo electrónico; ese correo es su justificante, así que consérvelo.
- Devuelva la mercancía en un plazo de 14 días desde que nos lo comunique. La dirección de devolución es Kreact s. r. o., Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Eslovaquia. El paquete debe ir dirigido a Kreact s. r. o.; de lo contrario, el transportista no lo entregará.
- Le reembolsamos en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento, mediante el mismo medio de pago que utilizó, incluida la modalidad de entrega más económica que ofrecíamos. Los gastos de devolución de la mercancía corren por su cuenta.
Conviene saber
Puede desembalar la pieza y manipularla como lo haría en una tienda. Ello no afecta a su derecho de desistimiento. Solo responde de la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de eso.
El derecho de desistimiento no se aplica a las piezas grabadas y personalizadas, que se fabrican conforme a sus especificaciones.
También puede escribir directamente a Info@tatrahold.com o llamar al +421 917 715 903. Encontrará todos los detalles en nuestra política de reembolso, que contiene asimismo el formulario modelo de desistimiento.