Pogoji storitve

Kdo smo

To trgovino upravlja družba Kreact s. r. o., ki posluje pod imenom TatraHold, majhen atelje v tatranski regiji na Slovaškem.

Sedež: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovaška
Matična številka (IČO): 57 572 453
Davčna številka (DIČ): 2122823934
Vpisano v Poslovni register Okrožnega sodišča Trenčín, oddelek Sro, vložna št. 57830/R
E-pošta: Info@tatrahold.com · Telefon: +421 917 715 903

Prodajalec ni zavezanec za DDV.

Področje uporabe

Ti pogoji veljajo za nakupe, opravljene prek spletnega mesta tatrahold.com s strani potrošnikov na Slovaškem in v drugih državah Evropske unije, ter za dostave v Združeno kraljestvo, Švico, Združene države Amerike in Združene arabske emirate. Naša politika vračil, politika pošiljanja in politika zasebnosti so sestavni del teh pogojev.

Naročila in pogodba

Oddaja naročila je ponudba za nakup. Pogodba je sklenjena, ko vam po e-pošti pošljemo potrditev naročila. Naročilo lahko zavrnemo, če kos ni na voljo ali če ga ni mogoče dostaviti na vaš naslov.

Zadnji gumb v postopku nakupa je označen tako, da je jasno, da oddaja naročila pomeni obveznost plačila. Če plačate prek storitve PayPal, besedilo na gumbu določi PayPal sam; obveznost plačila nastane na enak način.

Cene in plačilo

Vse cene so navedene v evrih in so končne — prodajalec ni zavezanec za DDV, zato se DDV ne prišteva in ni prikazan ločeno. Stroški pošiljanja se prištejejo pri zaključku nakupa in so prikazani, preden potrdite naročilo.

Plačilo je trenutno mogoče prek storitve PayPal. Razpoložljivi načini plačila so vedno prikazani pri zaključku nakupa.

Personalizirani kosi

Gravirani in personalizirani kosi so izdelani po vaših navodilih. Besedilo lahko spreminjate, dokler ne potrdite predogleda, ki vam ga pošljemo po e-pošti v 12 urah od naročila. Po potrditvi gre kos v proizvodnjo in zakonska pravica do odstopa od pogodbe zanj ne velja več, kot je opisano v naši politiki vračil.

Dostava

Roki in cene dostave so navedeni v naši politiki pošiljanja. Pri dostavah zunaj Evropske unije se lahko v namembni državi zaračunajo carina in uvozne dajatve, ki jih plača prejemnik; niso vključene v ceno izdelka niti v ceno dostave. Nevarnost poškodovanja preide na vas, ko vi ali oseba, ki jo določite in ni prevoznik, fizično prevzamete blago.

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošniki v Evropski uniji imajo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh, potrošniki v Združenem kraljestvu pa enakovredno pravico do preklica pogodbe. Za dostave v Švico, Združene države Amerike in Združene arabske emirate zakonska pravica do odstopa od pogodbe ne velja. Poleg tega dodajamo prostovoljno 30-dnevno politiko vračil, ki velja povsod, kamor dostavljamo. Gre za dve ločeni stvari; podrobnosti, izjeme in postopek so navedeni v naši politiki vračil.

Od pogodbe lahko odstopite tudi z uporabo funkcije za odstop na tem spletnem mestu. Vzorčni odstopni obrazec je vključen v politiko vračil.

Odgovornost za napake

Odgovarjamo za napake, ki jih je blago imelo ob dostavi in ki se pokažejo v najmanj 24 mesecih od vašega prejema blaga (§ 619 slovaškega civilnega zakonika). V nekaterih državah EU je zakonski rok daljši in v tem primeru velja daljši rok.

Napako prijavite na Info@tatrahold.com. Prijavo pisno potrdimo in napako odpravimo v 30 dneh od prijave, razen če se z vami dogovorimo za daljši rok.

Poleg tega dajemo prostovoljno 12-mesečno tržno garancijo za proizvodne napake, ki je opisana v politiki vračil. Ta ne omejuje in ne nadomešča vaših zakonskih pravic.

Odgovornost

Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti za smrt ali telesno poškodbo, povzročeno iz malomarnosti, za goljufijo ali za katero koli odgovornost, ki je po veljavnem pravu ni mogoče izključiti.

Pritožbe in reševanje sporov

Pišite na Info@tatrahold.com. Če vašo zahtevo za odpravo napake zavrnemo ali nanjo ne odgovorimo v 30 dneh, lahko spor v enem letu predložite organu za izvensodno reševanje potrošniških sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovaška, ars@soi.sk

Evropska komisija vodi seznam organov za izvensodno reševanje sporov na consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en

Nadzorni organ: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Slovaška, tel. +421 32 640 01 09, www.soi.sk

Varnost izdelkov

Če želite prijaviti varnostni pomislek ali nezgodo, povezano z enim od naših izdelkov, pišite na Info@tatrahold.com. To je naš kanal za prijave v skladu s členom 9(11) Uredbe (EU) 2023/988.

Pravo, ki se uporablja

Za te pogoje se uporablja pravo Slovaške republike. V skladu s členom 6 Uredbe (ES) št. 593/2008 (Rim I) vas to kot potrošnika ne prikrajša za varstvo, ki vam ga zagotavljajo prisilne določbe prava države, v kateri imate običajno prebivališče.

Spremembe

Te pogoje lahko posodobimo. Veljavna je različica, ki je objavljena v trenutku, ko oddate naročilo.

Velja od 4. septembra 2026 · različica 1.0