Vse, kar ste vprašali

Vprašanja, odgovorjena.

30 odgovorov o predmetih, materialu, dostavi in vračilih. Če česa manjka, pišite v atelje.

Izdelek

Kaj so ti predmeti in kateri se prilega vaši uri.

Kaj natanko je stojalo za uro TatraHold?

Majhen kos pohištva, zasnovan tako, da drži zapestno uro pokonci, ko jo ob koncu dneva odložite. Vsako stojalo nastane v tatranski regiji Slovaške iz enega samega vrhunskega mat polimera, v petih barvah — Graphite, Ceramic, Sand, Stone in Olive. Oblika je namerno minimalna: predmet naj se bere kot pohištvo, ne kot pripomoček.

Katero stojalo se prilega moji uri?

Vsako stojalo TatraHold sprejme ohišja velikosti 34–46 mm in pašče do širine 22 mm. To pokriva 95 % elegantnih in športnih ur — Rolex, Omega, Cartier, Tudor, Seiko in večino ur manjših znamk. Za nenavadna ohišja (velike 50 mm potapljaške ure, kombinacije s panda paščem) nam pišite pred naročilom in potrdili vam bomo prileganje.

Kakšna je razlika med Solitaire, Duo, Quatro, Valet Tray in Display Rack?

Solitaire je posamezno stojalo za eno uro — kupite jih več in jih razporedite po želji. Duo in Quatro sta en sam oblikovan kos z dvema ali štirimi vgrajenimi ležišči: nižja cena na uro, stalna razporeditev. Valet Tray in Valet Tray Duo pod ležišče dodata pladenj za ključe, kovance in prstane. Display Rack Four in Display Rack Summit sta dvonadstropna razstavna kosa za štiri ali šest ur — središče zbirke.

Prodajate samo stojala za ure ali tudi druge namizne predmete?

Oboje. Poleg stojal za ure in pladnjev izdelujemo predmete za pisalno mizo: organizator za pisala in telefon ter dva doprsna kipa — Julius Caesar in Marcus Aurelius — ki držita pisala, kartice in telefon. Filtrirajte trgovino po Predmeti za mizo, da jih vidite.

Ali lahko naročim velikost ali obliko po meri?

Zaenkrat ne. Izdelujemo enajst standardiziranih kosov, da ostane kakovost enakomerna, stojalo Nameplate pa personaliziramo z gravuro. Širši program po naročilu bomo odprli, ko bo proizvodnja to dopuščala.

Materiali

Iz česa je vsaka kolekcija in kako se vede skozi čas.

Iz česa je material pravzaprav narejen?

Vrhunski PLA (polimlečna kislina) od evropskega proizvajalca. Gre za polimer rastlinskega izvora in ne za plastiko iz nafte — nestrupen, v notranjosti dimenzijsko stabilen in dovolj gost, da v roki deluje kot poln predmet. Vsak kos ročno dokončamo do globokega mata, ki lovi svetlobo kot kamen. Kipa uporabljata marmorno različico istega polimera, polnjeno z minerali.

Kaj pomenijo imena barv?

Opisujejo površino, ne drugega materiala. Graphite je globoka mat črna. Ceramic topla kostno bela. Sand mehka puščavska bež. Stone mineralno siva. Olive umirjena zelena. Dark Marble in Light Marble, uporabljena na kipih, sta žilnati površini z videzom kamna. Vse so isti vrhunski mat polimer, ročno polirane na enak način.

Ali bo barva sčasoma zbledela?

Ne, če kos stoji v notranjosti in stran od neposrednega sonca. Barva gre skozi material, namesto da bi ležala na površini kot premaz, zato se ne more odkrušiti ali luščiti. Edino, čemur se je treba izogniti, je dolgotrajno neposredno sonce — okenska polica v polnem popoldanskem soncu z leti zamegli vsako mat površino.

Je površina odporna na praske?

Prenese vsakdanjo rabo na mizi — odlaganje in jemanje ure, drgnjenje ob tkanino, občasen prah. Ni odporen na kemikalije. Izogibajte se čistilom na alkoholni osnovi, lakom za lase, eteričnim oljem in vsemu s topili. Dovolj je mehka suha krpa.

Ali stojalo zdrži težko potapljaško uro?

Da. Ležišče je zasnovano tako, da brez prevračanja drži ohišja do 46 mm in skupno težo ohišja s paščem do 250 g. Sem sodijo Rolex Submariner, Tudor Black Bay, Omega Seamaster, Seiko Turtle in večina 44 mm potapljaških ur.

So materiali varni za stik z živili ali za otroke?

Osnovni PLA ima certifikat za stik z živili pri notranji rabi in ne vsebuje BPA, ftalatov ali težkih kovin. Predmeti TatraHold pa niso igrače in niso namenjeni otrokom, mlajšim od 3 let.

Obrt in izdelava

Kako je kos natisnjen, dodelan in žigosan.

So predmeti TatraHold 3D-tiskani?

Da. Uporabljamo 3D tiskalnike industrijskega razreda (Bambu Lab X1 in Prusa MK4) pri višini plasti 0,12 mm, v majhnem ateljeju v tatranski regiji Slovaške. 3D tisk je naša obrtna tehnika — omogoča nam, da celotno barvno paleto ponudimo iz enega ateljeja po eni ceni, česar nobena tradicionalna delavnica ne zmore. Po tisku vsak kos dokončamo ročno: brusimo, mat poliramo, preverimo tolerance in spodaj vtisnemo številko serije.

Koliko časa traja izdelava enega kosa?

Čas tiska je odvisen od oblike. Solitaire: 6 ur. Duo: 9 ur. Quatro: 14 ur. Valet Tray: 8 ur. Display Rack Summit: 22 ur. Dodajte 20–30 minut ročne dodelave na kos. Izdelamo 24 kosov na mesec po celotni barvni paleti.

Zakaj samo 24 kosov na mesec?

Pri 30 in več kontrola kakovosti začne drseti — ročna dodelava trpi, preverjanje toleranc postane naglo, enakomernost znotraj serije pade. Štiriindvajset je številka, pri kateri lahko ohranjamo standard, ki smo si ga zastavili. Počasneje namenoma.

Kje natanko je atelje?

V tatranski regiji na Slovaškem — v alpskem severu države. Točnega naslova ne objavljamo zaradi varnosti in miru pri delu, atelje pa je majhna delavnica s tiskalniškim kotom, dodelovalno mizo in mestom za pakiranje.

Ali lahko obiščem atelje?

Trenutno ne. Ko se delo ustali, bomo morda odprli dan obiska delavnice za potrjene zbiratelje — naročite se na beležnico in izvedeli boste med prvimi.

Naročanje

Predogledi gravure, združena naročila, darila in veleprodaja.

Kako deluje predogled gravure?

Ko naročite gravirani kos, v 12 urah prejmete e-pošto s predogledom, ki prikazuje natančno postavitev besedila in tipografijo na vašem kosu. Izdelava se začne šele, ko ga potrdite. Tako je gravura točno takšna, kot jo želite, preden gre kos v izdelavo.

Ali lahko združim več naročil?

Da — pišite nam v 24 urah po drugem naročilu in poslali ju bomo skupaj ter vrnili drugo poštnino. Naročil, oddanih z več kot 24 urami razmika, ni mogoče združiti (uvrstita se v različna ciklusa serij).

Ponujate darilno zavijanje?

Zaenkrat ne kot plačljiva možnost. Vsak kos pošljemo zavit v kraft papir, z ročno napisano kartico, če jo zahtevate ob zaključku nakupa — brez doplačila. Ločena storitev darilnega zavijanja bo sledila.

Ali lahko naročim veleprodajno ali za trgovino?

Odprti smo za pogovore z izbranimi oblikovalskimi trgovinami v Evropi. Pišite na wholesale@tatrahold.com s podatki o trgovini, trenutnimi linijami v ponudbi in pričakovanim obsegom.

Dostava

Kam pošiljamo, koliko časa traja, koliko stane.

Koliko časa traja dostava?

Skupni čas od naročila do dostave: 5–12 delovnih dni, odvisno od cilja. Izdelava (3–7 dni) in dostava (2–5 dni). Solitaire Stand odide najhitreje, Display Rack Summit potrebuje največ časa. Gravirani kosi izdelavi dodajo 24 ur.

V katere države pošiljate?

Vseh 27 držav članic EU, zunaj EU pa Združeno kraljestvo, Švica, Združene države Amerike in Združeni arabski emirati. Drugam ne pošiljamo. Po Evropski uniji pošiljke potujejo z GLS; zunaj EU je v e-pošti s podatki za sledenje naveden prevoznik, ki pokriva vaš namembni kraj.

Je dostava brezplačna?

Brezplačno pri naročilih v vrednosti 60 € ali več — povsod, kamor pošiljamo: na Slovaško, v preostalo Evropsko unijo ter v Združeno kraljestvo, Švico, Združene države Amerike in Združene arabske emirate. Pod 60 €: Slovaška 3,99 € standardna ali 6,99 € ekspresna dostava, drugam 16,00 €. Pri naročilih zunaj EU se lahko ob prihodu zaračunajo tudi carina in uvozne dajatve, ki jih plača prejemnik.

Kako spremljam svoje naročilo?

E-pošto s podatki za sledenje prejmete v 24 urah po dokončanju serije (običajno 3–7 dni po naročilu). Znotraj Evropske unije sledenje deluje prek sistema GLS za sledenje v živo; zunaj EU je v e-pošti naveden prevoznik, ki pokriva vaš namembni kraj.

Vračila in nega

Trideset dni, kako poteka vračilo in kako skrbeti za kos.

Kakšna so vaša pravila vračila?

30 dni od dostave. Kos mora biti nerabljen, v originalni embalaži in nepoškodovan. Graviranih kosov ni mogoče vrniti, ker so izdelani posebej za vas. Stroške pošiljanja kosa nazaj krijete sami; natančna pravila so v naši politiki vračil. Kupnino vrnemo v 5 delovnih dneh od prejema vrnjenega kosa.

Kaj, če kos prispe poškodovan?

Pošljite nam fotografijo v 48 urah od dostave. Nadomestni kos odpremimo takoj (poškodovanega ni treba vračati — prosili vas bomo, da ga odgovorno reciklirate ali zavržete). Naša garancija krije proizvodne napake 12 mesecev od dostave.

Kako kos očistim?

Za običajen prah zadošča mehka suha krpa iz mikrovlaken. Za prstne odtise ali madeže komaj vlažna krpa, samo z vodo. Brez kemičnih čistil, brez alkohola, brez eteričnih olj, brez loščil. Hranite stran od neposredne sončne svetlobe in vročine nad 60 °C.

Ponujate popravila?

Da — TatraHold popravi kateri koli naš kos, dokler ga imate, in to le po ceni materiala (običajno 5–15 €). Če kos poči, se odkruši ali zlomi pri običajni rabi, ga pošljite nazaj in v dveh tednih vam vrnemo obnovljenega.

O ateljeju

Kdo jih izdeluje in zakaj to niso tista z Amazona.

Kdo vodi TatraHold?

TatraHold je majhen neodvisen atelje. Raje ohranjamo pozornost na predmetih kot na izdelovalcu, če pa vas zanima zgodba, je celoten okvir na strani O nas.

V čem se TatraHold razlikuje od stojal za ure na Amazonu ali Etsyju?

Tri razlike. Prvič: širina — vsak predmet izdelamo v petih barvah iz enega ateljeja, tako da je mogoče celotno mizo opremiti kot komplet. Na Amazonu ali Etsyju prodajalec običajno ponuja eno samo površino. Drugič: ročna dodelava — vsak kos ročno brusimo, poliramo in preverimo, ne gre naravnost iz tiskalnika. Tretjič: namen — stojala za ure delamo kot majhno pohištvo, ne kot dodatke. Ti predmeti sodijo na isto mizo kot usnjena denarnica, knjiga in keramična skodelica.

Še vedno v dvomih?

Pišite v atelje. Odgovori resnična oseba, v 24 urah.

Pišite nam →