Trideset dni, da si premislite.

Dve različni stvari

Če ste potrošnik v Evropski uniji ali Združenem kraljestvu, imate zakonsko pravico do odstopa v 14 dneh, poleg tega pa iz lastne dobre volje sprejemamo vračila standardnih kosov še 30 dni. To ni isto in spodnji pogoji veljajo samo za prostovoljni del.

Odstop v 14 dneh — vaša zakonska pravica

Od nakupa lahko odstopite v 14 dneh od prejema blaga, brez navedbe razloga. Pišite na Info@tatrahold.com in navedite številko naročila ali uporabite vzorčni obrazec v naši politiki vračil.

Ta zakonska pravica pripada potrošnikom v Evropski uniji in Združenem kraljestvu. Za dostave v Švico, Združene države Amerike in Združene arabske emirate zakonske pravice do odstopa ni — namesto tega za vas velja naše prostovoljno 30-dnevno vračilo, opisano spodaj.

Kos lahko odpakirate in z njim ravnate tako, kot bi z njim ravnali v trgovini. To ne vpliva na vašo pravico do odstopa. Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti, ki nastane zaradi ravnanja, ki to presega — pavšalnih odbitkov pa ne uporabljamo.

Kupnino vrnemo v 14 dneh od prejema vašega odstopa, vključno s stroški najcenejše ponujene možnosti dostave.

Naše prostovoljno 30-dnevno vračilo

Poleg zakonskih 14 dni sprejemamo standardne, negravirane kose do 30 dni od dostave, če je kos nerabljen, v originalni embalaži in brez sledi. To velja povsod, kamor dostavljamo, tudi zunaj Evropske unije.

Od česa ni mogoče odstopiti

• Gravirani in personalizirani kosi — izdelani po vaših navodilih, nadaljnja prodaja ni mogoča
• Kosi, poškodovani zaradi nepravilne uporabe (padci, kemična čistila, dolgotrajna neposredna sončna svetloba)

Kako vrniti

1. Pišite na Info@tatrahold.com in navedite številko naročila.
2. Odgovorimo z referenčno številko in naslovom za vračilo.
3. Kos pošljite nazaj v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili. Kdo krije poštnino za vračilo, je določeno v naši politiki vračil.
4. Kupnino vrnemo na izvirno plačilno sredstvo, ko vračilo prispe do nas.

Če ima izdelek napako

Odgovarjamo za napake, ki jih je blago imelo ob dostavi in ki se pokažejo v najmanj 24 mesecih od vašega prejema. V nekaterih državah EU je to obdobje daljše in v tem primeru velja daljše.

Napako prijavite na Info@tatrahold.com. Prijavo pisno potrdimo in napako odpravimo v 30 dneh.

Prostovoljna 12-mesečna garancija

Poleg vaših zakonskih pravic dajemo prostovoljno 12-mesečno garancijo za proizvodne napake — napake površinske obdelave in dimenzijske napake. Ni krito: poškodbe zaradi padcev, izpostavljenosti kemikalijam, vročine ali dolgotrajne neposredne sončne svetlobe.

Po izteku tega obdobja kose popravimo po ceni materiala.

Vprašanja

Pišite na Info@tatrahold.com in navedite številko naročila.