Podmienky poskytovania služby
Kto sme
Tento obchod prevádzkuje spoločnosť Kreact s. r. o., podnikajúca pod obchodnou značkou TatraHold, malé štúdio v tatranskom regióne Slovenska.
Sídlo: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovensko
Identifikačné číslo organizácie (IČO): 57 572 453
Daňové identifikačné číslo (DIČ): 2122823934
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 57830/R
E-mail: Info@tatrahold.com · Telefón: +421 917 715 903
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
Rozsah pôsobnosti
Tieto podmienky sa vzťahujú na nákupy uskutočnené cez tatrahold.com spotrebiteľmi na Slovensku a v ostatných krajinách Európskej únie a na doručenia do Spojeného kráľovstva, Švajčiarska, Spojených štátov amerických a Spojených arabských emirátov. Naše zásady vrátenia tovaru a platieb, zásady doručovania a zásady ochrany osobných údajov tvoria súčasť týchto podmienok.
Objednávky a uzavretie zmluvy
Odoslanie objednávky je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá vo chvíli, keď vám e-mailom pošleme potvrdenie objednávky. Objednávku môžeme odmietnuť, ak kus nie je dostupný alebo ak ho nie je možné doručiť na vašu adresu.
Posledné tlačidlo v pokladni je označené tak, aby bolo jasné, že odoslanie objednávky je spojené s povinnosťou zaplatiť. Ak platíte cez PayPal, znenie jeho vlastného tlačidla určuje PayPal; povinnosť zaplatiť vzniká rovnakým spôsobom.
Ceny a platba
Všetky ceny sú uvedené v eurách a sú konečné — predávajúci nie je platiteľom DPH, takže sa žiadna DPH nepripočítava ani neuvádza samostatne. Poštovné sa pripočíta v pokladni a zobrazí sa skôr, než objednávku potvrdíte.
Platby v súčasnosti prijímame cez PayPal. Dostupné spôsoby platby sú vždy uvedené v pokladni.
Personalizované kusy
Gravírované a personalizované kusy sa vyrábajú podľa vašej špecifikácie. Text môžete meniť dovtedy, kým neschválite náhľad, ktorý vám pošleme e-mailom do 12 hodín od objednania. Po schválení ide kus do výroby a zákonné právo na odstúpenie od zmluvy sa naň už nevzťahuje, ako je uvedené v našich zásadách vrátenia tovaru a platieb.
Doručenie
Lehoty a ceny doručenia sú uvedené v našich zásadách doručovania. Pri doručení mimo Európskej únie môže byť v krajine určenia vyrubené clo a dovozná daň, ktoré hradí príjemca; nie sú zahrnuté v cene tovaru ani v cene dopravy. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na vás vo chvíli, keď vy alebo vami určená osoba odlišná od prepravcu prevezmete tovar do fyzickej držby.
Odstúpenie od zmluvy
Spotrebitelia v Európskej únii majú zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní a spotrebitelia v Spojenom kráľovstve majú rovnocenné právo zmluvu zrušiť. Pri doručení do Švajčiarska, Spojených štátov amerických a Spojených arabských emirátov sa zákonné právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje. Nad rámec toho pridávame dobrovoľnú 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, ktorá platí všade, kam doručujeme. Ide o dve samostatné veci; podrobnosti, výnimky a postup sú uvedené v našich zásadách vrátenia tovaru a platieb.
Odstúpiť môžete aj prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy na tejto webovej stránke. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je súčasťou zásad vrátenia tovaru a platieb.
Zodpovednosť za vady
Zodpovedáme za vady, ktoré mal tovar pri doručení a ktoré sa prejavia počas najmenej 24 mesiacov od jeho prevzatia (§ 619 Občianskeho zákonníka). V niektorých krajinách EÚ je zákonná lehota dlhšia; v takom prípade platí tá dlhšia.
Vadu nahláste na Info@tatrahold.com. Nahlásenie potvrdíme písomne a vadu odstránime do 30 dní od jej nahlásenia, ak sa s vami nedohodneme na dlhšej lehote.
Nad rámec toho poskytujeme dobrovoľnú 12-mesačnú obchodnú záruku na výrobné vady, opísanú v zásadách vrátenia tovaru a platieb. Vaše zákonné práva neobmedzuje ani nenahrádza.
Zodpovednosť za škodu
Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, za podvod, ani akúkoľvek inú zodpovednosť, ktorú podľa platného práva nemožno vylúčiť.
Reklamácie a riešenie sporov
Napíšte na Info@tatrahold.com. Ak vašu žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete spor do jedného roka predložiť subjektu alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovensko, ars@soi.sk
Európska komisia vedie zoznam subjektov ARS na consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en
Orgán dozoru: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Slovensko, tel. +421 32 640 01 09, www.soi.sk
Bezpečnosť výrobkov
Ak chcete nahlásiť obavu týkajúcu sa bezpečnosti alebo nehodu súvisiacu s niektorým z našich výrobkov, napíšte na Info@tatrahold.com. Ide o náš oznamovací kanál podľa článku 9 ods. 11 nariadenia (EÚ) 2023/988.
Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Podľa článku 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I) vás to ako spotrebiteľa nezbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny vášho obvyklého pobytu.
Zmeny
Tieto podmienky môžeme aktualizovať. Platí vždy tá verzia, ktorá bola zverejnená v čase odoslania vašej objednávky.
Účinné od 4. septembra 2026 · verzia 1.0