Vaše právo odstúpiť od zmluvy

Odstúpenie od objednávky.

Od nákupu môžete odstúpiť do 14 dní od jeho prevzatia, bez udania dôvodu. Stačí vyplniť formulár nižšie — nič viac netreba.

Ak ste spotrebiteľ v Európskej únii, môžete od kúpy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Táto stránka je online funkciou na odstúpenie od zmluvy, ktorú vyžaduje § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. Spotrebitelia v Spojenom kráľovstve majú rovnocenné právo zrušiť zmluvu do 14 dní a môžu použiť ten istý formulár.

Pri doručení do Švajčiarska, Spojených štátov amerických a Spojených arabských emirátov zákonné právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká. Namiesto toho pre vás platí naše dobrovoľné vrátenie tovaru do 30 dní — napíšte na Info@tatrahold.com a uveďte číslo objednávky.

Ako na to

  1. Vyplňte formulár nižšie. Do poľa pre správu uveďte: číslo svojej objednávky, dátum, kedy ste objednávku prevzali, a vetu „Týmto odstupujem od kúpnej zmluvy.“
  2. Odošlite ho. Prijatie vám potvrdíme e-mailom — tento e-mail je vaším dokladom, preto si ho uschovajte.
  3. Tovar nám pošlite späť do 14 dní odo dňa, keď ste nám odstúpenie oznámili. Adresa na vrátenie je Kreact s. r. o., Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovensko. Zásielka musí byť adresovaná na Kreact s. r. o., inak ju dopravca nedoručí.
  4. Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia vášho odstúpenia, a to rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili, vrátane nákladov na najlacnejšiu možnosť doručenia, ktorú sme ponúkali. Náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Dobré vedieť

Kus môžete rozbaliť a manipulovať s ním tak, ako by ste to urobili v predajni. Vaše právo odstúpiť od zmluvy tým nie je dotknuté. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo manipuláciou nad tento rámec.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na gravírované a personalizované kusy, ktoré sa vyrábajú podľa vašich požiadaviek.

Napísať nám môžete aj priamo na Info@tatrahold.com alebo zavolať na +421 917 715 903. Všetky podrobnosti nájdete v našich zásadách vrátenia tovaru a platieb, ktoré obsahujú aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.