Tridsať dní na zmenu názoru.

Dve odlišné veci

Ak ste spotrebiteľ v Európskej únii alebo v Spojenom kráľovstve, máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní a nad rámec toho prijímame vrátenie štandardných kusov do 30 dní ako našu dobrovoľnú ústretovosť. Nie je to to isté a podmienky uvedené nižšie platia len pre dobrovoľnú časť.

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní — vaše zákonné právo

Od kúpy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Napíšte na Info@tatrahold.com a uveďte číslo objednávky, alebo použite vzorový formulár v našich zásadách vrátenia tovaru a platieb.

Toto zákonné právo patrí spotrebiteľom v Európskej únii a v Spojenom kráľovstve. Pri doručení do Švajčiarska, Spojených štátov amerických a Spojených arabských emirátov zákonné právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká — namiesto toho pre vás platí naše dobrovoľné vrátenie tovaru do 30 dní uvedené nižšie.

Kus môžete rozbaliť a manipulovať s ním tak, ako by ste to urobili v predajni. Vaše právo odstúpiť od zmluvy to nijako neovplyvní. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené manipuláciou nad tento rámec — a paušálne zrážky neuplatňujeme.

Platbu vám vrátime do 14 dní od doručenia vášho odstúpenia, vrátane nákladov na najlacnejší spôsob doručenia, ktorý sme ponúkali.

Naše dobrovoľné vrátenie tovaru do 30 dní

Nad rámec zákonných 14 dní prijímame štandardné, negravírované kusy až do 30 dní od doručenia, ak je kus nepoužitý, v pôvodnom obale a bez stôp po používaní. Platí to všade, kam doručujeme, vrátane krajín mimo Európskej únie.

Od čoho nemožno odstúpiť

• Gravírované a personalizované kusy — vyrobené podľa vašej špecifikácie, nedajú sa ďalej predať
• Kusy poškodené nesprávnym používaním (pád, chemické čistiace prostriedky, dlhodobé priame slnečné žiarenie)

Ako vrátiť tovar

1. Napíšte na Info@tatrahold.com a uveďte číslo objednávky.
2. Odpovieme vám a pošleme referenčné číslo a adresu na vrátenie tovaru.
3. Kus nám pošlite späť do 14 dní odo dňa, keď ste nám to oznámili. Kto hradí spätné poštovné, je uvedené v našich zásadách vrátenia tovaru a platieb.
4. Po doručení vrátenej zásielky vám platbu vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili.

Ak je niečo vadné

Zodpovedáme za vady, ktoré mal tovar pri doručení a ktoré sa prejavia počas najmenej 24 mesiacov od jeho prevzatia. V niektorých krajinách EÚ je táto lehota dlhšia; v takom prípade platí tá dlhšia.

Vadu nahláste na Info@tatrahold.com. Nahlásenie potvrdíme písomne a vadu odstránime do 30 dní.

Dobrovoľná 12-mesačná záruka

Nad rámec vašich zákonných práv poskytujeme dobrovoľnú 12-mesačnú záruku na výrobné vady — chyby povrchovej úpravy a rozmerové chyby. Nevzťahuje sa na poškodenie pádom, pôsobením chemikálií, teplom ani dlhodobým priamym slnečným žiarením.

Po uplynutí tejto lehoty kusy opravujeme za cenu materiálu.

Otázky

Napíšte na Info@tatrahold.com a uveďte číslo objednávky.