Termeni de utilizare

Cine suntem

Acest magazin este operat de Kreact s. r. o., care își desfășoară activitatea sub numele comercial TatraHold, un mic atelier din regiunea Tatra, Slovacia.

Sediu social: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovacia
Număr de înregistrare a societății (IČO): 57 572 453
Număr de identificare fiscală (DIČ): 2122823934
Înregistrată în Registrul Comerțului al Judecătoriei Trenčín, secțiunea Sro, inserția nr. 57830/R
E-mail: Info@tatrahold.com · Telefon: +421 917 715 903

Vânzătorul nu este înregistrat în scopuri de TVA.

Domeniu de aplicare

Prezenții termeni se aplică achizițiilor efectuate prin tatrahold.com de către consumatori din Slovacia și din celelalte țări ale Uniunii Europene, precum și livrărilor în Regatul Unit, Elveția, Statele Unite și Emiratele Arabe Unite. Politica noastră de rambursare, politica de livrare și politica de confidențialitate fac parte din prezenții termeni.

Comenzi și contract

Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care vă trimitem confirmarea comenzii prin e-mail. Putem refuza o comandă dacă o piesă nu este disponibilă sau dacă nu poate fi livrată la adresa dumneavoastră.

Butonul final din procesul de finalizare a comenzii este etichetat astfel încât să fie clar că plasarea comenzii implică o obligație de plată. Dacă plătiți prin PayPal, formularea butonului propriu al PayPal este stabilită de PayPal; obligația de plată ia naștere în același mod.

Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în euro și sunt finale — vânzătorul nu este înregistrat în scopuri de TVA, prin urmare nu se adaugă și nu se afișează separat TVA. Costul de livrare se adaugă la finalizarea comenzii și este afișat înainte de confirmarea acesteia.

În prezent, plata este acceptată prin PayPal. Metodele de plată disponibile sunt întotdeauna afișate la finalizarea comenzii.

Piese personalizate

Piesele gravate și personalizate sunt realizate conform specificațiilor dumneavoastră. Puteți modifica textul până în momentul în care aprobați e-mailul de previzualizare, pe care îl trimitem în termen de 12 ore de la plasarea comenzii. După aprobare, piesa intră în producție, iar dreptul legal de retragere nu se mai aplică în cazul ei, așa cum se prevede în politica noastră de rambursare.

Livrare

Termenele și tarifele de livrare sunt prevăzute în politica noastră de livrare. Pentru livrările în afara Uniunii Europene, în țara de destinație pot fi percepute taxe vamale și taxe de import, care sunt plătite de destinatar; acestea nu sunt incluse în preț și nici în tariful de livrare. Riscul de deteriorare trece asupra dumneavoastră în momentul în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a bunurilor.

Dreptul de retragere

Consumatorii din Uniunea Europeană beneficiază de un drept legal de retragere de 14 zile, iar consumatorii din Regatul Unit beneficiază de un drept echivalent de anulare. Pentru livrările în Elveția, Statele Unite și Emiratele Arabe Unite nu se aplică niciun drept legal de retragere. Adăugăm peste acestea o politică voluntară de returnare de 30 de zile, care se aplică oriunde livrăm. Cele două sunt distincte; detaliile, excepțiile și procedura sunt prevăzute în politica noastră de rambursare.

Vă puteți retrage și folosind funcția de retragere de pe acest site. Un formular-model de retragere este inclus în politica de rambursare.

Răspunderea pentru defecte

Răspundem pentru defectele pe care bunurile le aveau la livrare și care apar în termen de cel puțin 24 de luni de la primirea lor de către dumneavoastră (§ 619 din Codul civil slovac). În unele țări din UE termenul legal este mai lung, caz în care se aplică termenul mai lung.

Semnalați un defect la Info@tatrahold.com. Confirmăm sesizarea în scris și remediem defectul în termen de 30 de zile de la semnalarea acestuia, cu excepția cazului în care convenim cu dumneavoastră un termen mai lung.

În plus, oferim o garanție comercială voluntară de 12 luni împotriva defectelor de fabricație, descrisă în politica de rambursare. Aceasta nu limitează și nu înlocuiește drepturile dumneavoastră legale.

Răspundere

Nimic din prezenții termeni nu exclude și nu limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzată din neglijență, pentru fraudă sau pentru orice răspundere care nu poate fi exclusă potrivit legii aplicabile.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Scrieți la Info@tatrahold.com. Dacă vă respingem cererea de remediere sau nu răspundem în termen de 30 de zile, puteți supune litigiul, în termen de un an, unei entități de soluționare alternativă a litigiilor:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovacia, ars@soi.sk

Comisia Europeană menține o listă a entităților SAL la consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en

Autoritatea de supraveghere: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Slovacia, tel. +421 32 640 01 09, www.soi.sk

Siguranța produselor

Pentru a semnala o problemă de siguranță sau un incident care implică unul dintre produsele noastre, scrieți la Info@tatrahold.com. Acesta este canalul nostru de raportare în temeiul articolului 9 alineatul (11) din Regulamentul (UE) 2023/988.

Legea aplicabilă

Prezenții termeni sunt guvernați de legea Republicii Slovace. În temeiul articolului 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I), acest lucru nu vă privează, în calitate de consumator, de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legii țării în care vă aveți reședința obișnuită.

Modificări

Putem actualiza prezenții termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată în momentul în care plasați comanda.

În vigoare de la 4 septembrie 2026 · versiunea 1.0