Politica de expediere
Unde livrăm
Livrăm în Slovacia și în celelalte 26 de țări ale Uniunii Europene, iar în afara UE în Regatul Unit, Elveția, Statele Unite și Emiratele Arabe Unite. Nu livrăm în alte destinații.
Timp de producție și de livrare
Fiecare piesă este realizată la comandă. Producția durează 3–7 zile lucrătoare, în funcție de produs: suporturile Solitaire sunt cele mai rapide, cu aproximativ 3 zile, iar Display Rack Summit necesită circa 7 zile. Piesele gravate adaugă 24 de ore. Livrarea durează apoi încă 2–6 zile lucrătoare în interiorul Uniunii Europene. În afara UE, așteptați-vă la un termen mai lung: coletul este vămuit la sosire, iar acest pas nu depinde de noi.
Expediem în cel mult 30 de zile de la data încheierii contractului. Dacă nu putem respecta acest termen, vă vom informa și vă puteți retrage din contract.
Tarife
| Destinație | Tarif |
|---|---|
| Slovacia — standard | 3,99 € |
| Slovacia — expres | 6,99 € |
| Slovacia — comenzi de 60 € sau mai mult | gratuit |
| Uniunea Europeană | 16,00 € |
| Uniunea Europeană — comenzi de 60 € sau mai mult | gratuit |
| Regatul Unit, Elveția, Statele Unite, Emiratele Arabe Unite | 16,00 € |
| În afara UE — comenzi de 60 € sau mai mult | gratuit |
Costul de livrare este întotdeauna afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
Prețuri și taxe
Vânzătorul nu este înregistrat în scopuri de TVA. Toate prețurile afișate sunt finale și nu se adaugă TVA la finalizarea comenzii.
În interiorul Uniunii Europene nu se percep taxe vamale sau taxe de import.
Comenzile către Regatul Unit, Elveția, Statele Unite și Emiratele Arabe Unite trec o frontieră vamală. În țara de destinație pot fi percepute taxe vamale, taxe de import și un comision de procesare al curierului. Acestea nu sunt incluse în preț și nici în tariful de livrare, sunt plătite de destinatar la livrare, iar noi nu vă putem comunica dinainte cuantumul lor — fiecare țară își stabilește propriile praguri și cote, iar acestea se modifică. Informați-vă la autoritatea vamală locală înainte de a comanda.
Urmărirea coletului
Un e-mail cu informațiile de urmărire ajunge la dumneavoastră de îndată ce comanda pleacă de la noi, indicând curierul și numărul de urmărire. În interiorul Uniunii Europene expedierile sunt realizate de GLS și pot fi urmărite prin sistemul lor european de tracking.
Când trece riscul asupra dumneavoastră
Riscul de deteriorare trece asupra dumneavoastră în momentul în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a bunurilor.
Întârzieri și deteriorări
Dacă comanda dumneavoastră întârzie cu mai mult de 3 zile lucrătoare peste intervalul estimat sau sosește vizibil deteriorată, scrieți la Info@tatrahold.com, menționând numărul comenzii. Pentru piesele deteriorate expediem un înlocuitor și nu este necesară nicio returnare.
Retururi
Consumatorii din Uniunea Europeană și din Regatul Unit beneficiază de un drept legal de retragere în termen de 14 zile. Pentru livrările în Elveția, Statele Unite și Emiratele Arabe Unite nu se aplică niciun drept legal de retragere, ci se aplică în schimb politica noastră voluntară de returnare de 30 de zile. Ambele sunt prevăzute în politica noastră de rambursare, care face parte din prezenții termeni.
Vânzător
Kreact s. r. o., Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovacia · IČO 57 572 453 · DIČ 2122823934 · Registrul Comerțului al Judecătoriei Trenčín, secțiunea Sro, inserția nr. 57830/R · Info@tatrahold.com · +421 917 715 903
În vigoare de la 6 septembrie 2026 · versiunea 1.1