Retragerea din comanda ta.

Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, vă puteți retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a invoca vreun motiv. Această pagină reprezintă funcția online de retragere prevăzută de § 20a din Legea slovacă nr. 108/2024 Z. z. Consumatorii din Regatul Unit au un drept echivalent de anulare în termen de 14 zile și pot folosi același formular.

Pentru livrările în Elveția, Statele Unite și Emiratele Arabe Unite nu există un drept legal de retragere. În schimb, vi se aplică returnarea noastră voluntară în 30 de zile — scrieți la Info@tatrahold.com, menționând numărul comenzii.

Cum procedați

1. Completați formularul de mai jos. În câmpul de mesaj scrieți: numărul comenzii dumneavoastră, data la care ați primit comanda și propoziția „Prin prezenta mă retrag din contractul de vânzare.”
2. Trimiteți-l. Confirmăm primirea prin e-mail — acel e-mail este dovada dumneavoastră, deci păstrați-l.
3. Returnați bunurile în termen de 14 zile de la data la care ne-ați informat. Adresa de retur este Kreact s. r. o., Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovacia. Coletul trebuie adresat către Kreact s. r. o., altfel curierul nu îl va livra.
4. Rambursăm în termen de 14 zile de la primirea retragerii dumneavoastră, folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o, inclusiv cea mai ieftină opțiune de livrare pe care am oferit-o. Costul returnării bunurilor este suportat de dumneavoastră.

Bine de știut

Puteți despacheta piesa și o puteți manipula așa cum ați face-o într-un magazin. Acest lucru nu vă afectează dreptul de retragere. Sunteți răspunzător doar pentru diminuarea valorii cauzată de o manipulare care depășește acest cadru.

Dreptul de retragere nu se aplică pieselor gravate și personalizate, care sunt realizate conform specificațiilor dumneavoastră.

Ne puteți scrie și direct la Info@tatrahold.com sau ne puteți suna la +421 917 715 903. Toate detaliile se găsesc în politica noastră de rambursare, care conține și formularul-model de retragere.