Política de envio
Para onde enviamos
Enviamos para a Eslováquia e para os outros 26 países da União Europeia e, fora da UE, para o Reino Unido, a Suíça, os Estados Unidos e os Emirados Árabes Unidos. Não enviamos para mais nenhum destino.
Prazo de produção e de entrega
Cada peça é fabricada por encomenda. A produção demora 3 a 7 dias úteis, consoante o produto: os suportes Solitaire são os mais rápidos, com cerca de 3 dias, e o Display Rack Summit demora cerca de 7. As peças gravadas acrescentam 24 horas. A entrega demora depois mais 2 a 6 dias úteis dentro da União Europeia. Fora da UE, conte com mais tempo: a encomenda é desalfandegada à chegada e essa etapa não está sob o nosso controlo.
Expedimos no prazo máximo de 30 dias a contar da data de celebração do contrato. Se não nos for possível cumprir esse prazo, informá-lo-emos e poderá resolver o contrato.
Tarifas
| Destino | Tarifa |
|---|---|
| Eslováquia — normal | 3,99 € |
| Eslováquia — expresso | 6,99 € |
| Eslováquia — encomendas de 60 € ou mais | grátis |
| União Europeia | 16,00 € |
| União Europeia — encomendas de 60 € ou mais | grátis |
| Reino Unido, Suíça, Estados Unidos, Emirados Árabes Unidos | 16,00 € |
| Fora da UE — encomendas de 60 € ou mais | grátis |
Os custos de envio são sempre indicados no carrinho e na finalização da compra, antes de confirmar a encomenda.
Preços e impostos
O vendedor não está registado para efeitos de IVA. Todos os preços indicados são finais e não é acrescentado IVA na finalização da compra.
Dentro da União Europeia não há lugar a direitos aduaneiros nem a impostos de importação.
As encomendas para o Reino Unido, a Suíça, os Estados Unidos e os Emirados Árabes Unidos atravessam uma fronteira aduaneira. No país de destino podem ser cobrados direitos aduaneiros, impostos de importação e uma taxa de processamento da transportadora. Estes encargos não estão incluídos no preço nem na tarifa de envio, são pagos pelo destinatário no momento da entrega e não lhe podemos indicar o montante com antecedência — cada país define os seus próprios limiares e as suas próprias taxas, que vão mudando. Informe-se junto da autoridade aduaneira do seu país antes de encomendar.
Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda sai das nossas instalações, recebe um e-mail de seguimento que indica a transportadora e o código de seguimento. Dentro da União Europeia, os envios são efetuados pela GLS e podem ser acompanhados através do respetivo sistema de seguimento europeu.
Quando o risco se transfere para si
O risco de danos transfere-se para si no momento em que adquirir a posse física dos bens, pessoalmente ou através de um terceiro por si indicado que não seja a transportadora.
Atrasos e danos
Se a sua encomenda sofrer um atraso superior a 3 dias úteis para além do prazo estimado, ou chegar visivelmente danificada, escreva para Info@tatrahold.com indicando o número da encomenda. No caso de peças danificadas, enviamos uma peça de substituição sem necessidade de devolução.
Devoluções
Os consumidores na União Europeia e no Reino Unido dispõem do direito legal de resolver o contrato no prazo de 14 dias. Nas entregas para a Suíça, os Estados Unidos e os Emirados Árabes Unidos não é aplicável qualquer direito legal de livre resolução, aplicando-se em vez disso a nossa política voluntária de devolução de 30 dias. Ambos estão descritos na nossa política de reembolso, que faz parte integrante das presentes condições.
Vendedor
Kreact s. r. o., Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Eslováquia · IČO 57 572 453 · DIČ 2122823934 · Registo Comercial do Tribunal Distrital de Trenčín, Secção Sro, Inserção n.º 57830/R · Info@tatrahold.com · +421 917 715 903
Em vigor a partir de 6 de setembro de 2026 · versão 1.1