Resolução da sua encomenda.

Se for consumidor na União Europeia, pode resolver a sua compra no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, sem indicar qualquer motivo. Esta página é a função de resolução em linha exigida pelo § 20a da Lei eslovaca n.º 108/2024 Z. z. Os consumidores no Reino Unido dispõem de um direito equivalente de cancelamento no prazo de 14 dias e podem utilizar este mesmo formulário.

Nas entregas para a Suíça, os Estados Unidos e os Emirados Árabes Unidos não existe qualquer direito legal de livre resolução. Aplica-se-lhe, em vez disso, a nossa devolução voluntária de 30 dias — escreva para Info@tatrahold.com indicando o número da encomenda.

Como proceder

1. Preencha o formulário abaixo. No campo da mensagem, escreva: o número da sua encomenda, a data em que recebeu a encomenda e a frase “Resolvo pela presente o contrato de compra e venda.”
2. Envie-o. Confirmamos a receção por e-mail — esse e-mail é a sua prova, por isso guarde-o.
3. Devolva os bens no prazo de 14 dias a contar da comunicação. A morada de devolução é Kreact s. r. o., Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Eslováquia. A encomenda tem de ser endereçada a Kreact s. r. o., caso contrário a transportadora não a entregará.
4. Reembolsamos no prazo de 14 dias a contar da receção da sua declaração de resolução, através do meio de pagamento que utilizou, incluindo a opção de entrega mais barata que disponibilizámos. Os custos da devolução dos bens ficam a seu cargo.

A ter em conta

Pode desembalar a peça e manuseá-la como o faria numa loja. Isso não afeta o seu direito de livre resolução. Só é responsável pela depreciação resultante de um manuseamento que exceda esse limite.

O direito de livre resolução não se aplica a peças gravadas e personalizadas, que são fabricadas segundo as suas especificações.

Pode também escrever diretamente para Info@tatrahold.com ou telefonar para +421 917 715 903. Todos os pormenores constam da nossa política de reembolso, que contém também o formulário-tipo de livre resolução.