Da bancada até à sua secretária.
Cada peça é feita por encomenda e expedida do estúdio na Eslováquia. O tempo total da encomenda à entrega é de 5–12 dias úteis, consoante o destino e o produto.
Prazo de produção
Cada peça é fabricada por encomenda. A produção demora 3 a 7 dias úteis, consoante o produto: os suportes Solitaire são os mais rápidos, com cerca de 3 dias, e o Display Rack Summit é o que demora mais tempo, cerca de 7 dias. As peças gravadas acrescentam 24 horas. A entrega demora depois mais 2 a 6 dias úteis dentro da União Europeia. Fora da UE, conte com mais tempo: a encomenda é desalfandegada à chegada e essa etapa não está sob o nosso controlo.
Para onde enviamos e quanto custa
Enviamos para a Eslováquia e para os outros 26 países da União Europeia e, fora da UE, para o Reino Unido, a Suíça, os Estados Unidos e os Emirados Árabes Unidos. Não enviamos para mais nenhum destino.
| Destino | Tarifa |
|---|---|
| Eslováquia — normal | 3,99 € |
| Eslováquia — expresso | 6,99 € |
| Eslováquia — encomendas de 60 € ou mais | grátis |
| União Europeia | 16,00 € |
| União Europeia — encomendas de 60 € ou mais | grátis |
| Reino Unido, Suíça, Estados Unidos, Emirados Árabes Unidos | 16,00 € |
| Fora da UE — encomendas de 60 € ou mais | grátis |
Os custos de envio são sempre indicados no carrinho e na finalização da compra, antes de confirmar a encomenda.
Preços e impostos
O vendedor não está registado para efeitos de IVA. Todos os preços indicados são finais e não é acrescentado IVA na finalização da compra. Dentro da União Europeia não há lugar a direitos aduaneiros nem a impostos de importação.
As encomendas para o Reino Unido, a Suíça, os Estados Unidos e os Emirados Árabes Unidos atravessam uma fronteira aduaneira. No país de destino podem ser cobrados direitos aduaneiros, impostos de importação e uma taxa de processamento da transportadora. Estes encargos não estão incluídos no preço nem na tarifa de envio, são pagos pelo destinatário no momento da entrega e não lhe podemos indicar o montante com antecedência — cada país define os seus próprios limiares e estes vão mudando. Informe-se junto da autoridade aduaneira do seu país antes de encomendar.
Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda sai das nossas instalações, recebe um e-mail de seguimento que indica a transportadora e o código de seguimento. Dentro da União Europeia, os envios são efetuados pela GLS e podem ser acompanhados através do respetivo sistema de seguimento europeu.
Encomenda perdida ou danificada
Se a sua encomenda sofrer um atraso superior a 3 dias úteis para além do prazo estimado, ou chegar visivelmente danificada, escreva para Info@tatrahold.com indicando o número da encomenda. Enviamos imediatamente uma peça de substituição — as peças danificadas não precisam de ser devolvidas.