Trinta dias para mudar de ideias.
Experimente a peça na sua secretária. Se não for a indicada, devolva-a no prazo de 30 dias para reembolso total. Os custos de devolução ficam a seu cargo.
Duas coisas distintas
Se for consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, dispõe de um direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias e, para além disso, aceitamos a devolução de peças padrão durante 30 dias, a título de política de boa vontade nossa. Não são a mesma coisa, e as condições indicadas abaixo aplicam-se apenas à parte voluntária.
Resolver o contrato em 14 dias — o seu direito legal
Pode resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, sem indicar qualquer motivo. Escreva para Info@tatrahold.com indicando o número da encomenda, ou utilize o formulário-tipo constante da nossa política de reembolso.
Este direito legal assiste aos consumidores na União Europeia e no Reino Unido. Nas entregas para a Suíça, os Estados Unidos e os Emirados Árabes Unidos não existe qualquer direito legal de livre resolução — aplica-se-lhe, em vez disso, a nossa devolução voluntária de 30 dias indicada abaixo.
Pode desembalar a peça e manuseá-la como o faria numa loja. Isso não afeta o seu direito de livre resolução. Só é responsável pela depreciação resultante de um manuseamento que exceda esse limite — e não aplicamos deduções fixas.
Reembolsamos no prazo de 14 dias a contar da receção da sua declaração de resolução, incluindo o custo da opção de entrega mais barata que disponibilizámos.
A nossa devolução voluntária de 30 dias
Para além dos 14 dias legais, aceitamos peças padrão, não gravadas, até 30 dias após a entrega, desde que a peça esteja por utilizar, na embalagem original e sem marcas. Isto aplica-se a todos os destinos para onde entregamos, incluindo fora da União Europeia.
O que não pode ser objeto de livre resolução
- Peças gravadas e personalizadas — fabricadas segundo as suas especificações, sem revenda possível
- Peças danificadas por uso indevido (quedas, produtos de limpeza químicos, luz solar direta prolongada)
Como devolver
- Escreva para Info@tatrahold.com indicando o número da encomenda.
- Respondemos com uma referência e a morada de devolução.
- Devolva a peça no prazo de 14 dias a contar da nossa comunicação. Quem suporta os custos da devolução está definido na nossa política de reembolso.
- Reembolsamos através do meio de pagamento original assim que a devolução nos chegar.
Se algo estiver defeituoso
Somos responsáveis pelos defeitos que os bens apresentavam no momento da entrega e que se manifestem no prazo de pelo menos 24 meses a contar da sua receção. Em alguns países da UE esse prazo é mais longo, aplicando-se então o prazo mais longo.
Comunique qualquer defeito para Info@tatrahold.com. Confirmamos a comunicação por escrito e reparamos o defeito no prazo de 30 dias.
Garantia voluntária de 12 meses
Para além dos seus direitos legais, concedemos uma garantia voluntária de 12 meses contra defeitos de fabrico — falhas de acabamento e erros dimensionais. Não cobre: danos resultantes de quedas, exposição a produtos químicos, calor ou luz solar direta prolongada.
Findo esse período, reparamos as peças ao custo do material.
Dúvidas
Escreva para Info@tatrahold.com indicando o número da encomenda.