Warunki świadczenia usług

Kim jesteśmy

Niniejszy sklep prowadzi Kreact s. r. o., działająca pod marką TatraHold, niewielka pracownia w regionie Tatr na Słowacji.

Siedziba: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Słowacja
Numer identyfikacyjny podmiotu (IČO): 57 572 453
Numer identyfikacji podatkowej (DIČ): 2122823934
Wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Trenčín, oddział Sro, wkładka nr 57830/R
E-mail: Info@tatrahold.com · Telefon: +421 917 715 903

Sprzedawca nie jest zarejestrowany jako podatnik VAT.

Zakres zastosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do zakupów dokonywanych za pośrednictwem tatrahold.com przez konsumentów na Słowacji i w pozostałych krajach Unii Europejskiej oraz do dostaw do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Stanów Zjednoczonych i Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Nasza polityka zwrotów, polityka wysyłki oraz polityka prywatności stanowią część niniejszych warunków.

Zamówienia i umowa

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez nas potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną. Możemy odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli dany produkt jest niedostępny lub jeżeli nie może zostać dostarczony pod Państwa adres.

Ostatni przycisk w procesie składania zamówienia jest oznaczony w sposób jasno wskazujący, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty. W przypadku płatności przez PayPal treść własnego przycisku PayPal jest ustalana przez PayPal; obowiązek zapłaty powstaje w taki sam sposób.

Ceny i płatność

Wszystkie ceny podane są w euro i są cenami ostatecznymi — sprzedawca nie jest zarejestrowany jako podatnik VAT, dlatego VAT nie jest doliczany ani wykazywany osobno. Koszt wysyłki jest doliczany przy składaniu zamówienia i pokazywany, zanim potwierdzą Państwo zamówienie.

Płatność jest obecnie przyjmowana za pośrednictwem PayPal. Dostępne metody płatności są zawsze wskazane przy składaniu zamówienia.

Produkty personalizowane

Produkty grawerowane i personalizowane są wykonywane według Państwa specyfikacji. Mogą Państwo zmieniać treść napisu do momentu zatwierdzenia wiadomości e-mail z podglądem, którą wysyłamy w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Po zatwierdzeniu produkt trafia do produkcji i ustawowe prawo odstąpienia od umowy przestaje go obejmować, zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Dostawa

Terminy i stawki dostawy określa nasza polityka wysyłki. W przypadku dostaw poza Unię Europejską w kraju przeznaczenia mogą zostać naliczone cło i podatek importowy, które płaci odbiorca; nie są one wliczone w cenę ani w koszt wysyłki. Ryzyko uszkodzenia przechodzi na Państwa z chwilą, gdy Państwo lub wskazana przez Państwa osoba inna niż przewoźnik obejmą towar w fizyczne posiadanie.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentom w Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, a konsumentom w Wielkiej Brytanii przysługuje równoważne prawo do anulowania umowy. W przypadku dostaw do Szwajcarii, Stanów Zjednoczonych i Zjednoczonych Emiratów Arabskich ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Ponad nie dodajemy dobrowolną politykę zwrotów w terminie 30 dni, która obowiązuje wszędzie tam, gdzie dostarczamy. Te dwa uprawnienia są od siebie odrębne; szczegóły, wyjątki i procedurę określa nasza polityka zwrotów.

Mogą Państwo również odstąpić od umowy przy użyciu funkcji odstąpienia dostępnej na tej stronie internetowej. Wzór formularza odstąpienia od umowy zamieszczony jest w polityce zwrotów.

Odpowiedzialność za wady

Odpowiadamy za wady, które towar miał w chwili dostawy i które ujawnią się w ciągu co najmniej 24 miesięcy od jego otrzymania przez Państwa (§ 619 słowackiego kodeksu cywilnego). W niektórych krajach UE termin ustawowy jest dłuższy i wówczas stosuje się termin dłuższy.

Wadę należy zgłosić na adres Info@tatrahold.com. Potwierdzamy zgłoszenie na piśmie i usuwamy wadę w terminie 30 dni od jej zgłoszenia, chyba że uzgodnimy z Państwem dłuższy termin.

Ponadto udzielamy dobrowolnej 12-miesięcznej gwarancji handlowej na wady produkcyjne, opisanej w polityce zwrotów. Nie ogranicza ona ani nie zastępuje Państwa uprawnień ustawowych.

Odpowiedzialność

Żadne z postanowień niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem, za oszustwo ani za jakąkolwiek odpowiedzialność, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Prosimy pisać na adres Info@tatrahold.com. Jeżeli odrzucimy Państwa żądanie naprawienia sytuacji lub nie odpowiemy w terminie 30 dni, mogą Państwo w ciągu jednego roku skierować spór do podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Słowacja, ars@soi.sk

Komisja Europejska prowadzi wykaz podmiotów ADR pod adresem consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en

Organ nadzoru: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Słowacja, tel. +421 32 640 01 09, www.soi.sk

Bezpieczeństwo produktów

Aby zgłosić zastrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa lub zdarzenie związane z jednym z naszych produktów, prosimy napisać na adres Info@tatrahold.com. Jest to nasz kanał zgłoszeniowy zgodnie z art. 9 ust. 11 rozporządzenia (UE) 2023/988.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu Republiki Słowackiej. Zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I) nie pozbawia to Państwa jako konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają Państwo miejsce zwykłego pobytu.

Zmiany

Możemy aktualizować niniejsze warunki. Obowiązuje wersja opublikowana w chwili składania przez Państwa zamówienia.

Obowiązuje od 4 września 2026 r. · wersja 1.0