Trzydzieści dni na zmianę zdania.
Wypróbuj produkt na swoim biurku. Jeżeli nie pasuje, odeślij go w ciągu 30 dni z pełnym zwrotem pieniędzy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.
Dwie różne rzeczy
Jeżeli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub w Wielkiej Brytanii, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, a ponad to przyjmujemy zwroty standardowych produktów przez 30 dni w ramach naszej własnej dobrej woli. To nie jest to samo, a poniższe warunki dotyczą wyłącznie części dobrowolnej.
Odstąpienie w ciągu 14 dni — Twoje prawo ustawowe
Możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Napisz na Info@tatrahold.com, podając numer zamówienia, albo skorzystaj ze wzoru formularza w naszej polityce zwrotów.
To prawo ustawowe przysługuje konsumentom w Unii Europejskiej i w Wielkiej Brytanii. W przypadku dostaw do Szwajcarii, Stanów Zjednoczonych i Zjednoczonych Emiratów Arabskich ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje — zamiast niego obowiązuje Cię nasz dobrowolny zwrot w 30 dni, opisany poniżej.
Możesz rozpakować produkt i obchodzić się z nim tak, jak w sklepie stacjonarnym. Nie ma to wpływu na Twoje prawo odstąpienia od umowy. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się wykraczającego poza to — i nie stosujemy potrąceń ryczałtowych.
Zwrotu środków dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego odstąpienia, wraz z kosztem najtańszej oferowanej przez nas opcji dostawy.
Nasz dobrowolny zwrot w 30 dni
Poza ustawowymi 14 dniami przyjmujemy standardowe, niegrawerowane produkty do 30 dni od dostawy, pod warunkiem że produkt jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i wolny od śladów. Dotyczy to wszystkich miejsc, do których dostarczamy, także poza Unią Europejską.
Od czego nie można odstąpić
- Produkty grawerowane i personalizowane — wykonane według Twojej specyfikacji, nie da się ich odsprzedać
- Produkty uszkodzone przez niewłaściwe użytkowanie (upadki, chemiczne środki czyszczące, długotrwałe bezpośrednie słońce)
Jak zwrócić
- Napisz na Info@tatrahold.com, podając numer zamówienia.
- Odpowiadamy, podając numer referencyjny i adres do zwrotu.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od poinformowania nas. Kto płaci za przesyłkę zwrotną, określa nasza polityka zwrotów.
- Zwrotu środków dokonujemy na pierwotną metodę płatności, gdy przesyłka do nas dotrze.
Jeżeli coś jest wadliwe
Odpowiadamy za wady, które towar miał w chwili dostawy i które ujawnią się w ciągu co najmniej 24 miesięcy od jego otrzymania przez Ciebie. W niektórych krajach UE okres ten jest dłuższy i wówczas stosuje się dłuższy.
Wadę zgłoś na Info@tatrahold.com. Potwierdzamy ją na piśmie i usuwamy w terminie 30 dni.
Dobrowolna 12-miesięczna gwarancja
Ponad Twoje uprawnienia ustawowe udzielamy dobrowolnej 12-miesięcznej gwarancji na wady produkcyjne — wady wykończenia i wady wymiarowe. Nie obejmuje ona uszkodzeń po upadku, kontaktu z chemikaliami, działania wysokiej temperatury ani długotrwałego bezpośredniego nasłonecznienia.
Po tym okresie naprawiamy produkty po kosztach materiału.
Pytania
Napisz na Info@tatrahold.com, podając numer zamówienia.