Uvjeti pružanja usluge

Tko smo

Ovu trgovinu vodi Kreact s. r. o., koja posluje pod nazivom TatraHold, mali atelje u tatranskoj regiji Slovačke.

Sjedište: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovačka
Matični broj tvrtke (IČO): 57 572 453
Porezni identifikacijski broj (DIČ): 2122823934
Upisano u Trgovački registar Okružnog suda u Trenčínu, odjeljak Sro, uložak br. 57830/R
E-pošta: Info@tatrahold.com · Telefon: +421 917 715 903

Prodavatelj nije registriran za PDV.

Područje primjene

Ovi se uvjeti primjenjuju na kupnje koje potrošači u Slovačkoj i ostalim zemljama Europske unije ostvare putem tatrahold.com te na dostave u Ujedinjenu Kraljevinu, Švicarsku, Sjedinjene Američke Države i Ujedinjene Arapske Emirate. Naša politika povrata, politika dostave i politika privatnosti sastavni su dio ovih uvjeta.

Narudžbe i ugovor

Slanje narudžbe predstavlja ponudu za kupnju. Ugovor je sklopljen kada vam e-poštom pošaljemo potvrdu narudžbe. Narudžbu možemo odbiti ako proizvod nije dostupan ili ako se ne može dostaviti na vašu adresu.

Posljednja tipka u postupku plaćanja označena je tako da jasno pokazuje kako slanje narudžbe podrazumijeva obvezu plaćanja. Ako plaćate putem PayPala, tekst na PayPalovoj vlastitoj tipki određuje PayPal; obveza plaćanja nastaje na isti način.

Cijene i plaćanje

Sve su cijene iskazane u eurima i konačne — prodavatelj nije registriran za PDV, pa se PDV ne dodaje niti se iskazuje zasebno. Trošak dostave dodaje se pri plaćanju i prikazuje prije nego što potvrdite narudžbu.

Plaćanje je trenutačno moguće putem PayPala. Dostupni načini plaćanja uvijek su prikazani pri plaćanju.

Personalizirani proizvodi

Gravirani i personalizirani proizvodi izrađuju se prema vašoj specifikaciji. Tekst možete mijenjati sve dok ne odobrite e-poruku s pregledom, koju šaljemo u roku od 12 sati od narudžbe. Nakon odobrenja proizvod ide u izradu i zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora više se na njega ne primjenjuje, kako je navedeno u našoj politici povrata.

Dostava

Rokovi i cijene dostave navedeni su u našoj politici dostave. Za dostave izvan Europske unije u zemlji odredišta mogu se naplatiti carina i uvozni porez, koje plaća primatelj; oni nisu uključeni u cijenu ni u cijenu dostave. Rizik oštećenja prelazi na vas u trenutku kada vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu u fizički posjed.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošači u Europskoj uniji imaju zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, a potrošači u Ujedinjenoj Kraljevini imaju istovjetno pravo na otkaz ugovora. Za dostave u Švicarsku, Sjedinjene Američke Države i Ujedinjene Arapske Emirate zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se. Povrh toga dodajemo dobrovoljnu politiku povrata od 30 dana, koja vrijedi svugdje kamo dostavljamo. Riječ je o dvjema odvojenim stvarima; pojedinosti, iznimke i postupak navedeni su u našoj politici povrata.

Ugovor možete raskinuti i putem funkcije za raskid na ovoj internetskoj stranici. Ogledni obrazac za jednostrani raskid ugovora nalazi se u politici povrata.

Odgovornost za nedostatke

Odgovaramo za nedostatke koje je roba imala u trenutku dostave i koji se pokažu unutar najmanje 24 mjeseca od vašeg primitka robe (§ 619. slovačkog Građanskog zakonika). U nekim je zemljama EU-a zakonski rok dulji te se tada primjenjuje taj dulji rok.

Nedostatak prijavite na Info@tatrahold.com. Prijavu potvrđujemo pisanim putem i nedostatak otklanjamo u roku od 30 dana od prijave, osim ako s vama dogovorimo dulji rok.

Uz to dajemo dobrovoljno komercijalno jamstvo od 12 mjeseci za nedostatke u izradi, opisano u politici povrata. Ono ne ograničava niti zamjenjuje vaša zakonska prava.

Odgovornost

Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu nepažnjom, za prijevaru, niti bilo koju odgovornost koja se prema mjerodavnom pravu ne može isključiti.

Pritužbe i rješavanje sporova

Pišite na Info@tatrahold.com. Ako odbijemo vaš zahtjev za ispravak ili ne odgovorimo u roku od 30 dana, spor možete u roku od godine dana uputiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovačka, ars@soi.sk

Europska komisija vodi popis tijela za alternativno rješavanje sporova na consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en

Nadzorno tijelo: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Slovačka, tel. +421 32 640 01 09, www.soi.sk

Sigurnost proizvoda

Za prijavu sigurnosne zabrinutosti ili incidenta povezanog s nekim od naših proizvoda pišite na Info@tatrahold.com. To je naš kanal za prijave u skladu s člankom 9. stavkom 11. Uredbe (EU) 2023/988.

Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti podliježu pravu Slovačke Republike. U skladu s člankom 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008 (Rim I), to vas kao potrošača ne lišava zaštite koju vam pružaju prisilni propisi prava države u kojoj imate uobičajeno boravište.

Izmjene

Ove uvjete možemo ažurirati. Važeća je ona verzija koja je objavljena u trenutku kada šaljete narudžbu.

Na snazi od 4. rujna 2026. · verzija 1.0