Podmínky služby

Kdo jsme

Tento obchod provozuje společnost Kreact s. r. o., vystupující pod obchodním označením TatraHold, malý ateliér v tatranském regionu Slovenska.

Sídlo: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovensko
Identifikační číslo (IČO): 57 572 453
Daňové identifikační číslo (DIČ): 2122823934
Zapsáno v obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl Sro, vložka č. 57830/R
E-mail: Info@tatrahold.com · Telefon: +421 917 715 903

Prodávající není plátcem DPH.

Rozsah působnosti

Tyto podmínky se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím tatrahold.com spotřebiteli na Slovensku a v dalších zemích Evropské unie a na doručení do Spojeného království, Švýcarska, Spojených států a Spojených arabských emirátů. Naše zásady vracení peněz, zásady dopravy a zásady ochrany osobních údajů tvoří součást těchto podmínek.

Objednávky a smlouva

Zadání objednávky je nabídkou ke koupi. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám e-mailem zašleme potvrzení objednávky. Objednávku můžeme odmítnout, pokud kus není k dispozici nebo jej nelze doručit na vaši adresu.

Poslední tlačítko v pokladně je označeno tak, aby bylo zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit. Pokud platíte prostřednictvím PayPal, znění jeho vlastního tlačítka určuje PayPal; povinnost zaplatit vzniká stejným způsobem.

Ceny a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech a jsou konečné — prodávající není plátcem DPH, DPH se tedy nepřipočítává ani neuvádí zvlášť. Doprava se připočítává v pokladně a je zobrazena ještě předtím, než objednávku potvrdíte.

Platbu v současné době přijímáme prostřednictvím PayPal. Dostupné platební metody jsou vždy zobrazeny v pokladně.

Personalizované kusy

Gravírované a personalizované kusy se vyrábějí podle vašich požadavků. Text můžete měnit až do okamžiku, kdy schválíte náhledový e-mail, který vám zašleme do 12 hodin od objednání. Po schválení jde kus do výroby a zákonné právo na odstoupení od smlouvy se na něj již nevztahuje, jak je uvedeno v našich zásadách vracení peněz.

Doručení

Dodací lhůty a ceny dopravy jsou uvedeny v našich zásadách dopravy. U doručení mimo Evropskou unii může být v zemi určení vyměřeno clo a dovozní daň, které hradí příjemce; nejsou zahrnuty v ceně zboží ani v ceně dopravy. Nebezpečí škody na vás přechází okamžikem, kdy vy nebo vámi určená osoba odlišná od dopravce převezmete zboží fyzicky do držby.

Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé v Evropské unii mají zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů a spotřebitelé ve Spojeném království mají rovnocenné právo od smlouvy odstoupit. Pro doručení do Švýcarska, Spojených států a Spojených arabských emirátů se žádné zákonné právo na odstoupení od smlouvy neuplatní. Nad jeho rámec přidáváme dobrovolnou 30denní politiku vracení zboží, která platí všude, kam doručujeme. Jde o dvě samostatné věci; podrobnosti, výjimky a postup jsou uvedeny v našich zásadách vracení peněz.

Odstoupit můžete také prostřednictvím funkce pro odstoupení od smlouvy na těchto webových stránkách. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je součástí zásad vracení peněz.

Odpovědnost za vady

Odpovídáme za vady, které zboží mělo při dodání a které se projeví ve lhůtě nejméně 24 měsíců od jeho převzetí (§ 619 slovenského občanského zákoníku). V některých zemích EU je zákonná lhůta delší a v takovém případě platí ta delší.

Vadu nahlaste na Info@tatrahold.com. Oznámení potvrdíme písemně a vadu odstraníme do 30 dnů od jejího nahlášení, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.

Nad rámec toho poskytujeme dobrovolnou 12měsíční obchodní záruku na výrobní vady, popsanou v zásadách vracení peněz. Neomezuje ani nenahrazuje vaše zákonná práva.

Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod ani jakoukoli odpovědnost, kterou podle platných právních předpisů nelze vyloučit.

Stížnosti a řešení sporů

Napište na Info@tatrahold.com. Pokud vaši žádost o nápravu zamítneme nebo na ni neodpovíme do 30 dnů, můžete spor do jednoho roku předložit subjektu alternativního řešení sporů:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovensko, ars@soi.sk

Evropská komise vede seznam subjektů alternativního řešení sporů na adrese consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en

Dozorový orgán: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Slovensko, tel. +421 32 640 01 09, www.soi.sk

Bezpečnost výrobků

Chcete-li nahlásit obavu o bezpečnost nebo nehodu související s některým z našich výrobků, napište na Info@tatrahold.com. Jde o náš kanál pro hlášení podle čl. 9 odst. 11 nařízení (EU) 2023/988.

Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Slovenské republiky. Podle článku 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I) vás to jako spotřebitele nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva země vašeho obvyklého bydliště.

Změny

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Platí vždy verze zveřejněná v okamžiku, kdy zadáte objednávku.

Účinné od 4. září 2026 · verze 1.0