Třicet dní na rozmyšlenou.
Vyzkoušejte si kus na svém stole. Pokud tam nepatří, pošlete jej do 30 dnů zpět a vrátíme vám celou částku. Zpětné poštovné hradíte vy.
Dvě různé věci
Jste-li spotřebitelem v Evropské unii nebo ve Spojeném království, máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů a nad rámec toho přijímáme vrácení standardních kusů po dobu 30 dnů jako naši vlastní vstřícnou politiku. Nejde o totéž a níže uvedené podmínky platí pouze pro tu dobrovolnou část.
Odstoupení do 14 dnů — vaše zákonné právo
Od nákupu můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Napište na Info@tatrahold.com a uveďte číslo objednávky, nebo použijte vzorový formulář v našich zásadách vracení peněz.
Toto zákonné právo náleží spotřebitelům v Evropské unii a ve Spojeném království. Pro doručení do Švýcarska, Spojených států a Spojených arabských emirátů zákonné právo na odstoupení od smlouvy neexistuje — místo něj se na vás vztahuje naše dobrovolné vrácení do 30 dnů uvedené níže.
Kus si můžete vybalit a zacházet s ním tak, jak byste to udělali v obchodě. Vaše právo odstoupit od smlouvy tím není dotčeno. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rámec — a paušální srážky neuplatňujeme.
Peníze vracíme do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení, včetně nákladů na nejlevnější způsob doručení, který jsme nabízeli.
Naše dobrovolné vrácení do 30 dnů
Nad rámec zákonných 14 dnů přijímáme standardní, negravírované kusy až do 30 dnů od doručení, pokud je kus nepoužitý, v původním obalu a bez stop používání. Platí to všude, kam doručujeme, včetně zemí mimo Evropskou unii.
Od čeho nelze odstoupit
- Gravírované a personalizované kusy — vyrobené podle vašich požadavků, nelze je dále prodat
- Kusy poškozené nesprávným používáním (pád, chemické čističe, dlouhodobé přímé slunce)
Jak zboží vrátit
- Napište na Info@tatrahold.com a uveďte číslo objednávky.
- Odpovíme vám referenčním číslem a adresou pro vrácení.
- Kus odešlete zpět do 14 dnů od chvíle, kdy nám to oznámíte. Kdo hradí zpětné poštovné, je uvedeno v našich zásadách vracení peněz.
- Jakmile nám vrácené zboží dorazí, vrátíme peníze na původní platební metodu.
Pokud je něco vadné
Odpovídáme za vady, které zboží mělo při dodání a které se projeví ve lhůtě nejméně 24 měsíců od jeho převzetí. V některých zemích EU je tato lhůta delší a pak platí ta delší.
Vadu nahlaste na Info@tatrahold.com. Potvrdíme ji písemně a odstraníme do 30 dnů.
Dobrovolná 12měsíční záruka
Nad rámec vašich zákonných práv poskytujeme dobrovolnou 12měsíční záruku na výrobní vady — vady povrchové úpravy a rozměrové vady. Nevztahuje se na poškození pádem, působením chemikálií, tepla nebo dlouhodobého přímého slunečního záření.
Po uplynutí této doby opravujeme kusy za cenu materiálu.
Dotazy
Napište na Info@tatrahold.com a uveďte číslo objednávky.