Vaše právo odstoupit od smlouvy

Odstoupení od objednávky.

Od nákupu můžete odstoupit do 14 dnů od jeho převzetí, bez udání důvodu. Stačí vyplnit formulář níže — nic víc není potřeba.

Jste-li spotřebitelem v Evropské unii, můžete od svého nákupu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Tato stránka je online funkcí pro odstoupení od smlouvy vyžadovanou podle § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. Spotřebitelé ve Spojeném království mají rovnocenné právo zrušit nákup do 14 dnů a mohou použít tentýž formulář.

Pro doručení do Švýcarska, Spojených států a Spojených arabských emirátů zákonné právo na odstoupení od smlouvy neexistuje. Místo něj se na vás vztahuje naše dobrovolné vrácení do 30 dnů — napište na Info@tatrahold.com a uveďte číslo objednávky.

Jak na to

  1. Vyplňte níže uvedený formulář. Do pole pro zprávu napište: číslo své objednávky, datum, kdy jste objednávku převzali, a větu „Tímto odstupuji od kupní smlouvy.“
  2. Odešlete jej. Přijetí potvrdíme e-mailem — tento e-mail je vaším důkazem, takže si jej uschovejte.
  3. Zboží zašlete zpět do 14 dnů od oznámení. Adresa pro vrácení je Kreact s. r. o., Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovensko. Zásilka musí být adresována na Kreact s. r. o., jinak ji dopravce nedoručí.
  4. Peníze vracíme do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, který jste použili, včetně nejlevnějšího způsobu doručení, který jsme nabízeli. Náklady na vrácení zboží nesete vy.

Dobré vědět

Kus si můžete vybalit a zacházet s ním tak, jak byste to udělali v obchodě. Vaše právo na odstoupení od smlouvy tím není dotčeno. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rámec.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na gravírované a personalizované kusy, které jsou vyrobeny podle vašich požadavků.

Můžete nám také napsat přímo na Info@tatrahold.com nebo zavolat na +421 917 715 903. Úplné informace najdete v našich zásadách vracení peněz, které obsahují i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.