Условия за използване на услугата

Кои сме ние

Този магазин се управлява от Kreact s. r. o., търгуващо под името TatraHold — малко ателие в Татранския регион на Словакия.

Седалище: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Словакия
Единен идентификационен код (IČO): 57 572 453
Данъчен идентификационен номер (DIČ): 2122823934
Вписано в Търговския регистър на Окръжния съд Trenčín, раздел Sro, вписване № 57830/R
Имейл: Info@tatrahold.com · Телефон: +421 917 715 903

Продавачът не е регистриран по ДДС.

Обхват

Тези условия се прилагат за покупки, направени през tatrahold.com от потребители в Словакия и в останалите държави от Европейския съюз, както и за доставки до Обединеното кралство, Швейцария, Съединените щати и Обединените арабски емирства. Нашата политика за възстановяване на суми, политиката за доставка и политиката за поверителност са част от тези условия.

Поръчки и договор

Подаването на поръчка представлява предложение за покупка. Договорът се сключва, когато Ви изпратим потвърждение за поръчката по имейл. Можем да откажем поръчка, ако дадено изделие не е налично или ако не може да бъде доставено до Вашия адрес.

Последният бутон при плащането е означен така, че да е ясно, че подаването на поръчката поражда задължение за плащане. Ако плащате чрез PayPal, текстът на собствения бутон на PayPal се определя от PayPal; задължението за плащане възниква по същия начин.

Цени и плащане

Всички цени са посочени в евро и са крайни — продавачът не е регистриран по ДДС, затова не се начислява и не се посочва отделно ДДС. Доставката се добавя при плащането и се показва, преди да потвърдите поръчката.

Плащането понастоящем се приема чрез PayPal. Наличните методи на плащане винаги се показват при плащането.

Персонализирани изделия

Гравираните и персонализираните изделия се изработват по Ваша спецификация. Можете да променяте текста, докато не одобрите имейла с преглед, който изпращаме в рамките на 12 часа от поръчката. След одобрение изделието постъпва в производство и законовото право на отказ повече не се прилага за него, както е посочено в нашата политика за възстановяване на суми.

Доставка

Сроковете и тарифите за доставка са уредени в нашата политика за доставка. При доставки извън Европейския съюз в държавата на получаване може да бъдат начислени мито и вносен данък, които се плащат от получателя; те не са включени в цената, нито в тарифата за доставка. Рискът от повреда преминава върху Вас, когато Вие или посочено от Вас лице, различно от превозвача, получите фактическо владение върху стоката.

Право на отказ

Потребителите в Европейския съюз имат законово право на отказ в срок от 14 дни, а потребителите в Обединеното кралство имат равностойно право да се откажат. За доставки до Швейцария, Съединените щати и Обединените арабски емирства не се прилага законово право на отказ. Към това добавяме доброволна 30-дневна политика за връщане, която се прилага навсякъде, където доставяме. Двете са отделни; подробностите, изключенията и процедурата са уредени в нашата политика за възстановяване на суми.

Можете да се откажете и чрез функцията за отказ на този уебсайт. Стандартен формуляр за отказ е включен в политиката за възстановяване на суми.

Отговорност за дефекти

Отговаряме за дефекти, които стоката е имала при доставката и които се проявят в рамките на най-малко 24 месеца от получаването ѝ от Вас (§ 619 от словашкия Граждански кодекс). В някои държави от ЕС законовият срок е по-дълъг и тогава се прилага по-дългият срок.

Съобщете за дефект на Info@tatrahold.com. Потвърждаваме съобщението писмено и отстраняваме дефекта в срок от 30 дни от съобщаването му, освен ако не уговорим с Вас по-дълъг срок.

Допълнително предоставяме доброволна 12-месечна търговска гаранция срещу производствени дефекти, описана в политиката за възстановяване на суми. Тя не ограничава и не замества Вашите законови права.

Отговорност

Нищо в тези условия не изключва и не ограничава нашата отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, за измама, както и за каквато и да било отговорност, която не може да бъде изключена съгласно приложимото право.

Жалби и решаване на спорове

Пишете на Info@tatrahold.com. Ако отхвърлим Вашето искане за обезщетение или не отговорим в срок от 30 дни, можете да отнесете спора до орган за алтернативно решаване на спорове в срок от една година:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Словакия, ars@soi.sk

Европейската комисия поддържа списък на органите за алтернативно решаване на спорове на consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en

Надзорен орган: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Словакия, тел. +421 32 640 01 09, www.soi.sk

Безопасност на продуктите

За да съобщите за проблем с безопасността или за инцидент, свързан с някой от нашите продукти, пишете на Info@tatrahold.com. Това е нашият канал за сигнали съгласно член 9, параграф 11 от Регламент (ЕС) 2023/988.

Приложимо право

Тези условия се уреждат от правото на Словашката република. Съгласно член 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 („Рим I“) това не Ви лишава като потребител от защитата на императивните разпоредби на правото на държавата, в която имате обичайно местопребиваване.

Промени

Можем да актуализираме тези условия. Действаща е версията, публикувана към момента на подаване на Вашата поръчка.

В сила от 4 септември 2026 г. · версия 1.0