Трийсет дни да промените решението си.

Две различни неща

Ако сте потребител в Европейския съюз или в Обединеното кралство, имате законово право на отказ в срок от 14 дни, а освен това приемаме връщане на стандартни изделия в срок от 30 дни като наша собствена политика на добра воля. Двете не са едно и също и условията по-долу се отнасят само за доброволната част.

Отказ в срок от 14 дни — Вашето законово право

Можете да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина. Пишете на Info@tatrahold.com, като посочите номера на поръчката си, или използвайте стандартния формуляр в нашата политика за възстановяване на суми.

Това законово право принадлежи на потребителите в Европейския съюз и в Обединеното кралство. За доставки до Швейцария, Съединените щати и Обединените арабски емирства не съществува законово право на отказ — вместо това за Вас се прилага нашето доброволно връщане в срок от 30 дни, описано по-долу.

Можете да разопаковате изделието и да боравите с него така, както бихте направили в магазин. Това не засяга правото Ви на отказ. Отговаряте само за намаляване на стойността, причинено от боравене, надхвърлящо това — и не прилагаме приспадания с фиксирани ставки.

Възстановяваме сумата в срок от 14 дни от получаването на Вашия отказ, включително разходите за най-евтиния вариант на доставка, който сме предложили.

Нашето доброволно връщане в срок от 30 дни

Извън законовите 14 дни приемаме стандартни, негравирани изделия до 30 дни от доставката, при условие че изделието е неизползвано, в оригиналната си опаковка и без следи. Това важи навсякъде, където доставяме, включително извън Европейския съюз.

За какво не може да се упражни отказ

• Гравирани и персонализирани изделия — изработени по Ваша спецификация, не могат да бъдат препродадени
• Изделия, повредени при неправилна употреба (изпускане, химически почистващи препарати, продължителна пряка слънчева светлина)

Как да върнете

1. Пишете на Info@tatrahold.com, като посочите номера на поръчката си.
2. Отговаряме с референтен номер и адреса за връщане.
3. Върнете изделието в срок от 14 дни, след като сте ни уведомили. Кой плаща разходите за връщане, е уредено в нашата политика за възстановяване на суми.
4. Възстановяваме сумата по първоначалния начин на плащане, след като връщаната пратка стигне до нас.

Ако нещо е дефектно

Отговаряме за дефекти, които стоката е имала при доставката и които се проявят в рамките на най-малко 24 месеца от получаването й от Вас. В някои държави от ЕС този срок е по-дълъг и тогава се прилага по-дългият.

Съобщете за дефект на Info@tatrahold.com. Потвърждаваме го писмено и го отстраняваме в срок от 30 дни.

Доброволна 12-месечна гаранция

В допълнение към законовите Ви права предоставяме доброволна 12-месечна гаранция срещу производствени дефекти — дефекти на покритието и отклонения в размерите. Не покрива: повреди от изпускане, въздействие на химикали, топлина или продължителна пряка слънчева светлина.

След този период ремонтираме изделията срещу заплащане на стойността на материалите.

Въпроси

Пишете на Info@tatrahold.com, като посочите номера на поръчката си.