Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

Deze winkel wordt geëxploiteerd door Kreact s. r. o., handelend onder de naam TatraHold, een klein atelier in de Tatra-regio in Slowakije.

Statutaire zetel: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slowakije
Ondernemingsnummer (IČO): 57 572 453
Fiscaal identificatienummer (DIČ): 2122823934
Ingeschreven in het handelsregister van de districtsrechtbank Trenčín, afdeling Sro, inschrijving nr. 57830/R
E-mail: Info@tatrahold.com · Telefoon: +421 917 715 903

De verkoper is niet geregistreerd voor btw.

Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor aankopen die via tatrahold.com worden gedaan door consumenten in Slowakije en de overige landen van de Europese Unie, en voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten en de Verenigde Arabische Emiraten. Ons retourbeleid, ons verzendbeleid en ons privacybeleid maken deel uit van deze voorwaarden.

Bestellingen en overeenkomst

Het plaatsen van een bestelling is een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij u per e-mail een orderbevestiging sturen. Wij kunnen een bestelling weigeren als een stuk niet beschikbaar is of als het niet op uw adres kan worden bezorgd.

De laatste knop in het afrekenproces is zo aangeduid dat duidelijk is dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt. Als u via PayPal betaalt, wordt de tekst van de knop van PayPal door PayPal zelf bepaald; de betalingsverplichting ontstaat op dezelfde wijze.

Prijzen en betaling

Alle prijzen worden in euro weergegeven en zijn definitief — de verkoper is niet geregistreerd voor btw, dus er wordt geen btw toegevoegd of afzonderlijk vermeld. De verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd en getoond voordat u de bestelling bevestigt.

Betaling is momenteel mogelijk via PayPal. De beschikbare betaalmethoden worden altijd bij het afrekenen getoond.

Gepersonaliseerde stukken

Gegraveerde en gepersonaliseerde stukken worden volgens uw specificatie gemaakt. U kunt de tekst wijzigen totdat u de voorbeeldweergave goedkeurt die wij u binnen 12 uur na de bestelling per e-mail sturen. Zodra u die hebt goedgekeurd, gaat het stuk in productie en geldt het wettelijke herroepingsrecht er niet langer voor, zoals beschreven in ons retourbeleid.

Levering

De levertijden en tarieven staan beschreven in ons verzendbeleid. Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen in het land van bestemming douanerechten en invoerheffingen in rekening worden gebracht, die door de ontvanger worden betaald; zij zijn niet inbegrepen in de prijs of in het verzendtarief. Het risico van beschadiging gaat op u over zodra u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

Herroepingsrecht

Consumenten in de Europese Unie hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, en consumenten in het Verenigd Koninkrijk hebben een gelijkwaardig recht om te annuleren. Voor leveringen naar Zwitserland, de Verenigde Staten en de Verenigde Arabische Emiraten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Daar bovenop bieden wij een vrijwillig retourbeleid van 30 dagen, en dat geldt overal waar wij leveren. Die twee staan los van elkaar; de details, uitzonderingen en procedure staan beschreven in ons retourbeleid.

U kunt ook herroepen via de herroepingsfunctie op deze website. Een modelformulier voor herroeping is opgenomen in het retourbeleid.

Aansprakelijkheid voor gebreken

Wij zijn aansprakelijk voor gebreken die de goederen bij levering hadden en die zich binnen ten minste 24 maanden na ontvangst door u openbaren (§ 619 van het Slowaakse Burgerlijk Wetboek). In sommige EU-landen is de wettelijke termijn langer; dan geldt de langere termijn.

Meld een gebrek bij Info@tatrahold.com. Wij bevestigen de melding schriftelijk en verhelpen het gebrek binnen 30 dagen na de melding, tenzij wij met u een langere termijn afspreken.

Daarnaast geven wij een vrijwillige commerciële garantie van 12 maanden op fabricagefouten, die in het retourbeleid wordt beschreven. Zij beperkt of vervangt uw wettelijke rechten niet.

Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van nalatigheid, voor bedrog, of voor enige aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten.

Klachten en geschillenbeslechting

Schrijf naar Info@tatrahold.com. Als wij uw verzoek om herstel afwijzen of niet binnen 30 dagen reageren, kunt u het geschil binnen één jaar voorleggen aan een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slowakije, ars@soi.sk

De Europese Commissie houdt een lijst van instanties voor alternatieve geschillenbeslechting bij op consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en

Toezichthoudende autoriteit: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Slowakije, tel. +421 32 640 01 09, www.soi.sk

Productveiligheid

Om een veiligheidsprobleem of een incident met een van onze producten te melden, schrijft u naar Info@tatrahold.com. Dit is ons meldkanaal op grond van artikel 9, lid 11, van Verordening (EU) 2023/988.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de Slowaakse Republiek van toepassing. Op grond van artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I) ontneemt dit u als consument niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats hebt.

Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. De geldende versie is de versie die is gepubliceerd op het moment waarop u uw bestelling plaatst.

Van kracht vanaf 4 september 2026 · versie 1.0