Verzendbeleid
Waar wij naartoe verzenden
Wij verzenden naar Slowakije en de 26 andere landen van de Europese Unie, en buiten de EU naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten en de Verenigde Arabische Emiraten. Daarbuiten verzenden wij niet.
Productie- en levertijd
Elk stuk wordt op bestelling gemaakt. De productie duurt 3–7 werkdagen, afhankelijk van het product: Solitaire-standaards zijn het snelst klaar, in ongeveer 3 dagen, Display Rack Summit duurt ongeveer 7 dagen. Bij gegraveerde stukken komt er 24 uur bij. De levering duurt daarna nog eens 2–6 werkdagen binnen de Europese Unie. Buiten de EU duurt het langer: het pakket wordt bij aankomst door de douane ingeklaard en daar hebben wij geen invloed op.
Wij verzenden uiterlijk 30 dagen na de dag waarop de overeenkomst tot stand komt. Als wij dat niet kunnen halen, laten wij het u weten en kunt u de overeenkomst herroepen.
Tarieven
| Bestemming | Tarief |
|---|---|
| Slowakije — standaard | € 3,99 |
| Slowakije — express | € 6,99 |
| Slowakije — bestellingen van € 60 of meer | gratis |
| Europese Unie | € 16,00 |
| Europese Unie — bestellingen van € 60 of meer | gratis |
| Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Verenigde Staten, Verenigde Arabische Emiraten | € 16,00 |
| Buiten de EU — bestellingen van € 60 of meer | gratis |
De verzendkosten worden altijd in het winkelmandje en bij het afrekenen getoond voordat u de bestelling bevestigt.
Prijzen en belasting
De verkoper is niet geregistreerd voor btw. Alle getoonde prijzen zijn definitief en bij het afrekenen wordt geen btw toegevoegd.
Binnen de Europese Unie zijn er geen douanerechten of invoerheffingen verschuldigd.
Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten en de Verenigde Arabische Emiraten passeren een douanegrens. In het land van bestemming kunnen douanerechten, invoerheffingen en behandelingskosten van de vervoerder in rekening worden gebracht. Deze zijn niet inbegrepen in de prijs of in het verzendtarief, worden bij levering door de ontvanger betaald, en wij kunnen u het bedrag niet vooraf meedelen — elk land stelt zijn eigen drempels en tarieven vast en die veranderen. Informeer vóór uw bestelling bij uw lokale douaneautoriteit.
Zending volgen
Zodra uw bestelling bij ons vertrekt, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens, met vermelding van de vervoerder en het trackingnummer. Binnen de Europese Unie worden de zendingen vervoerd door GLS en kunnen zij via hun Europese tracker worden gevolgd.
Wanneer het risico op u overgaat
Het risico van beschadiging gaat op u over zodra u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.
Vertraging en beschadiging
Als uw bestelling meer dan 3 werkdagen later komt dan de geschatte periode, of zichtbaar beschadigd aankomt, stuur dan een e-mail naar Info@tatrahold.com met uw bestelnummer. Bij beschadigde stukken sturen wij een vervangend exemplaar en hoeft u niets terug te sturen.
Retourneren
Consumenten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk hebben een wettelijk recht om binnen 14 dagen te herroepen. Voor leveringen naar Zwitserland, de Verenigde Staten en de Verenigde Arabische Emiraten geldt geen wettelijk herroepingsrecht en geldt in plaats daarvan onze vrijwillige retourtermijn van 30 dagen. Beide staan beschreven in ons retourbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.
Verkoper
Kreact s. r. o., Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slowakije · IČO 57 572 453 · DIČ 2122823934 · Handelsregister van de districtsrechtbank Trenčín, afdeling Sro, inschrijving nr. 57830/R · Info@tatrahold.com · +421 917 715 903
Van kracht vanaf 6 september 2026 · versie 1.1