Termini e condizioni del servizio
Chi siamo
Questo negozio è gestito da Kreact s. r. o., che opera con il nome commerciale TatraHold, un piccolo studio nella regione dei Tatra, in Slovacchia.
Sede legale: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovacchia
Numero di registrazione della società (IČO): 57 572 453
Codice fiscale (DIČ): 2122823934
Iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Trenčín, sezione Sro, inserto n. 57830/R
E-mail: Info@tatrahold.com · Telefono: +421 917 715 903
Il venditore non è registrato ai fini IVA.
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite tatrahold.com da consumatori in Slovacchia e negli altri Paesi dell'Unione europea, nonché alle consegne nel Regno Unito, in Svizzera, negli Stati Uniti e negli Emirati Arabi Uniti. La nostra politica di rimborso, la politica di spedizione e l'informativa sulla privacy costituiscono parte integrante delle presenti condizioni.
Ordini e contratto
L'inoltro di un ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si perfeziona nel momento in cui Le inviamo una conferma d'ordine via e-mail. Possiamo rifiutare un ordine se un pezzo non è disponibile o se non può essere consegnato al Suo indirizzo.
Il pulsante finale della procedura di acquisto reca una dicitura che rende chiaro che l'inoltro dell'ordine comporta un obbligo di pagamento. Se paga tramite PayPal, la dicitura del pulsante di PayPal è stabilita da PayPal; l'obbligo di pagamento sorge allo stesso modo.
Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in euro e sono finali — il venditore non è registrato ai fini IVA, pertanto non viene aggiunta né indicata separatamente alcuna IVA. Le spese di spedizione vengono aggiunte alla cassa e mostrate prima che Lei confermi l'ordine.
Attualmente il pagamento è accettato tramite PayPal. I metodi di pagamento disponibili sono sempre indicati alla cassa.
Pezzi personalizzati
I pezzi incisi e personalizzati sono realizzati secondo le Sue indicazioni. Può modificare il testo fino al momento in cui approva l'e-mail di anteprima, che Le inviamo entro 12 ore dall'ordine. Una volta approvata, il pezzo entra in produzione e ad esso non si applica più il diritto di recesso previsto dalla legge, come indicato nella nostra politica di rimborso.
Consegna
I tempi e le tariffe di consegna sono indicati nella nostra politica di spedizione. Per le consegne fuori dall'Unione europea, nel Paese di destinazione possono essere applicati dazi doganali e imposte all'importazione, che sono a carico del destinatario; essi non sono inclusi nel prezzo né nella tariffa di spedizione. Il rischio di danneggiamento passa a Lei nel momento in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, entra in possesso fisico della merce.
Diritto di recesso
I consumatori nell'Unione europea hanno un diritto di recesso previsto dalla legge di 14 giorni e i consumatori nel Regno Unito hanno un equivalente diritto di annullamento. Per le consegne in Svizzera, negli Stati Uniti e negli Emirati Arabi Uniti non si applica alcun diritto di recesso previsto dalla legge. A questo aggiungiamo una politica volontaria di reso di 30 giorni, che si applica ovunque effettuiamo consegne. Le due cose sono distinte; i dettagli, le eccezioni e la procedura sono indicati nella nostra politica di rimborso.
Può inoltre recedere utilizzando la funzione di recesso presente su questo sito. Un modulo tipo di recesso è incluso nella politica di rimborso.
Garanzia legale di conformità
Rispondiamo dei difetti che la merce presentava al momento della consegna e che si manifestano entro almeno 24 mesi dal Suo ricevimento (§ 619 del codice civile slovacco). In alcuni Paesi dell'UE il termine di legge è più lungo e in tal caso si applica il termine più lungo.
Segnali un difetto a Info@tatrahold.com. Confermiamo la segnalazione per iscritto e poniamo rimedio al difetto entro 30 giorni dalla segnalazione, salvo che con Lei sia concordato un termine più lungo.
Offriamo inoltre una garanzia commerciale volontaria di 12 mesi contro i difetti di fabbricazione, descritta nella politica di rimborso. Essa non limita né sostituisce i Suoi diritti di legge.
Responsabilità
Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per dolo, o per qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.
Reclami e risoluzione delle controversie
Scriva a Info@tatrahold.com. Se respingiamo la Sua richiesta di riparazione del danno o non rispondiamo entro 30 giorni, può sottoporre la controversia a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie entro un anno:
Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovacchia, ars@soi.sk
La Commissione europea tiene un elenco degli organismi ADR all'indirizzo consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en
Autorità di vigilanza: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Slovacchia, tel. +421 32 640 01 09, www.soi.sk
Sicurezza dei prodotti
Per segnalare un problema di sicurezza o un incidente riguardante uno dei nostri prodotti, scriva a Info@tatrahold.com. Questo è il nostro canale di segnalazione ai sensi dell'articolo 9, paragrafo 11, del regolamento (UE) 2023/988.
Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge della Repubblica slovacca. Ai sensi dell'articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), ciò non La priva, in qualità di consumatore, della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del Paese in cui risiede abitualmente.
Modifiche
Possiamo aggiornare le presenti condizioni. La versione in vigore è quella pubblicata al momento in cui Lei effettua l'ordine.
In vigore dal 4 settembre 2026 · versione 1.0