Tutto quello che ci chiedi

Domande, con risposta.

30 risposte sugli oggetti, sul materiale, sulle spedizioni e sui resi. Se manca qualcosa, scrivi allo studio.

Prodotto

Cosa sono gli oggetti, e qual è adatto al tuo orologio.

Che cos’è esattamente un supporto per orologi TatraHold?

Un piccolo mobile pensato per tenere un orologio da polso in verticale quando lo togli a fine giornata. Ogni supporto nasce nella regione dei Tatra, in Slovacchia, da un unico polimero opaco di alta qualità, disponibile in cinque colori — Graphite, Ceramic, Sand, Stone e Olive. La forma è volutamente minimale: l’oggetto deve leggersi come arredo, non come gadget.

Quale supporto è adatto al mio orologio?

Ogni supporto TatraHold accoglie casse da 34–46 mm e cinturini fino a 22 mm di larghezza. Copre il 95% degli orologi eleganti e sportivi — Rolex, Omega, Cartier, Tudor, Seiko e la maggior parte dei microbrand. Per casi insoliti (grandi diver da 50 mm, combinazioni con cinturino panda) scrivici prima di ordinare e ti confermiamo la compatibilità.

Che differenza c’è tra Solitaire, Duo, Quatro, Valet Tray e Display Rack?

Solitaire è un supporto singolo per un orologio — comprane più di uno e disponili liberamente. Duo e Quatro sono un unico pezzo scolpito con due o quattro alloggiamenti integrati: prezzo per orologio più basso, disposizione fissa. Valet Tray e Valet Tray Duo aggiungono sotto l’alloggiamento un vassoio per chiavi, monete e anelli. Display Rack Four e Display Rack Summit sono pezzi scenografici a due livelli per quattro o sei orologi — il centro della collezione.

Vendete solo supporti per orologi o anche altri oggetti da scrivania?

Entrambe le cose. Accanto ai supporti per orologi e ai valet tray realizziamo oggetti da scrivania: un organizer per penne e telefono e due busti scolpiti — Julius Caesar e Marcus Aurelius — che reggono penne, biglietti e telefono. Filtra il negozio per Oggetti da scrivania per vederli.

Posso richiedere una dimensione o una forma personalizzata?

Al momento no. Realizziamo undici pezzi standardizzati per mantenere una qualità costante, e personalizziamo con incisione il supporto Nameplate. Un programma su misura più ampio aprirà quando la produzione lo consentirà.

Materiali

Di cosa è fatta ogni collezione e come si comporta nel tempo.

Di cosa è fatto davvero il materiale?

PLA premium (acido polilattico), da un produttore europeo. È un polimero di origine vegetale, non una plastica derivata dal petrolio — atossico, stabile in ambienti interni e abbastanza denso da sembrare in mano un oggetto pieno. Ogni pezzo è rifinito a mano fino a un opaco profondo che cattura la luce come fa la pietra. I busti usano una variante marmo dello stesso polimero, caricata con minerali.

Che cosa significano i nomi dei colori?

Descrivono la finitura, non un materiale diverso. Graphite è un nero opaco profondo. Ceramic un bianco osso caldo. Sand un beige sabbia morbido. Stone un grigio minerale. Olive un verde attenuato. Dark Marble e Light Marble, usati sui busti, sono finiture venate effetto pietra. Tutti sono lo stesso polimero opaco di alta qualità, lucidato a mano allo stesso modo.

Il colore sbiadisce con il tempo?

No, se il pezzo resta in casa e lontano dalla luce diretta del sole. Il colore attraversa il materiale invece di stare in superficie come una vernice, quindi non può scheggiarsi né staccarsi. L’unica cosa da evitare è il sole diretto prolungato — un davanzale in pieno pomeriggio spegne qualsiasi finitura opaca nel giro di qualche anno.

La finitura resiste ai graffi?

Resiste all’uso quotidiano da scrivania — appoggiare e togliere un orologio, lo sfregamento di un tessuto, la polvere occasionale. Non resiste agli agenti chimici. Evita i detergenti a base di alcol, la lacca per capelli, gli oli essenziali e qualunque cosa contenga solventi. Basta un panno morbido e asciutto.

Il supporto regge un diver pesante?

Sì. L’alloggiamento è progettato per reggere casse fino a 46 mm e pesi di cassa più cinturino fino a 250 g senza ribaltarsi. Comprende Rolex Submariner, Tudor Black Bay, Omega Seamaster, Seiko Turtle e la maggior parte dei diver da 44 mm.

I materiali sono sicuri per il contatto alimentare o per i bambini?

Il PLA di base è certificato per il contatto alimentare in ambienti interni e non contiene BPA, ftalati o metalli pesanti. Gli oggetti TatraHold però non sono giocattoli e non sono pensati per l’uso da parte di bambini sotto i 3 anni.

Mestiere e lavorazione

Come un pezzo viene stampato, rifinito e marchiato.

Gli oggetti TatraHold sono stampati in 3D?

Sì. Usiamo stampanti 3D di livello industriale (Bambu Lab X1 e Prusa MK4) con altezza di strato 0,12 mm, in un piccolo studio nella regione dei Tatra, in Slovacchia. La stampa 3D è la nostra tecnica artigianale — ci permette di offrire l’intera gamma di colori da un unico studio a un solo prezzo, cosa che nessuna bottega tradizionale può eguagliare. Dopo la stampa ogni pezzo è rifinito a mano: carteggiato, lucidato opaco, controllato nelle tolleranze e timbrato sotto con il numero di lotto.

Quanto tempo serve per fare un pezzo?

Il tempo di stampa varia con la forma. Solitaire: 6 ore. Duo: 9 ore. Quatro: 14 ore. Valet Tray: 8 ore. Display Rack Summit: 22 ore. Aggiungi 20–30 minuti di rifinitura a mano per pezzo. Produciamo 24 pezzi al mese, su tutta la gamma di colori.

Perché solo 24 pezzi al mese?

Oltre i 30, il controllo qualità comincia a perdere colpi — la finitura a mano ne risente, i controlli delle tolleranze diventano frettolosi e la costanza all’interno del lotto cala. Ventiquattro è il numero con cui riusciamo a tenere lo standard che ci siamo dati. Più lenti di proposito.

Dove si trova esattamente lo studio?

Nella regione dei Tatra, in Slovacchia — il nord alpino del paese. Teniamo privato l’indirizzo esatto per ragioni di sicurezza e di concentrazione, ma lo studio è una piccola officina con una zona di stampa, un banco di finitura e una postazione di imballaggio.

Posso visitare lo studio?

Al momento no. Quando le cose si saranno assestate, potremmo aprire una giornata di visita all’officina per i collezionisti confermati — iscriviti al taccuino per saperlo per primo.

Ordini

Anteprime dell’incisione, ordini raggruppati, regali e ingrosso.

Come funziona l’anteprima dell’incisione?

Quando ordini un pezzo inciso, entro 12 ore ricevi un’email di anteprima con la posizione esatta del testo e la tipografia sul tuo pezzo. La produzione comincia solo dopo la tua approvazione. Così l’incisione è esattamente come la vuoi prima che il pezzo sia definitivo.

Posso unire più ordini?

Sì — scrivici entro 24 ore dal secondo ordine e li spediamo insieme, rimborsando la seconda spesa di spedizione. Gli ordini distanti più di 24 ore non si possono unire (entrano in cicli di lotto diversi).

Offrite la confezione regalo?

Al momento non come opzione a pagamento. Ogni pezzo viene spedito in carta kraft, con un biglietto scritto a mano se lo richiedi al checkout — senza sovrapprezzo. Un servizio dedicato di confezione regalo arriverà più avanti.

Posso ordinare all’ingrosso o per un negozio?

Siamo aperti al dialogo con rivenditori di design selezionati in Europa. Scrivi a wholesale@tatrahold.com con i dati del negozio, le linee che tratti e i volumi previsti.

Spedizioni

Dove spediamo, quanto ci vuole, quanto costa.

Quanto dura la spedizione?

Tempo totale dall’ordine alla consegna: 5–12 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Produzione (3–7 giorni) più spedizione (2–5 giorni). I Solitaire Stand partono più in fretta; i Display Rack Summit richiedono più tempo. I pezzi incisi aggiungono 24 ore alla produzione.

In quali paesi spedite?

Tutti i 27 Stati membri dell'UE e, fuori dall'UE, il Regno Unito, la Svizzera, gli Stati Uniti e gli Emirati Arabi Uniti. Non spediamo in nessun altro Paese. In tutta l'Unione europea i pacchi viaggiano con GLS; fuori dall'UE l'e-mail di tracciamento indica il corriere che copre la tua destinazione.

La spedizione è gratuita?

Gratuita per ordini da 60 € in su — ovunque spediamo: in Slovacchia, nel resto dell'Unione europea e nel Regno Unito, in Svizzera, negli Stati Uniti e negli Emirati Arabi Uniti. Sotto i 60 €: Slovacchia 3,99 € standard oppure 6,99 € espresso, in tutti gli altri Paesi 16,00 €. Sugli ordini fuori dall'UE possono essere applicati all'arrivo anche dazi doganali e imposte all'importazione, a carico del destinatario.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un'e-mail di tracciamento entro 24 ore dal completamento del lotto (di norma 3–7 giorni dopo l'ordine). All'interno dell'Unione europea il tracciamento funziona con il tracker in tempo reale di GLS; fuori dall'UE l'e-mail indica il corriere che copre la tua destinazione.

Resi e cura

Trenta giorni, come funziona un reso e come prendersi cura di un pezzo.

Qual è la vostra politica di reso?

30 giorni dalla consegna. Il pezzo deve essere inutilizzato, nella confezione originale e non danneggiato. I pezzi incisi non possono essere restituiti perché realizzati appositamente per te. Le spese di rispedizione del pezzo sono a tuo carico; le regole esatte sono indicate nella nostra politica di rimborso. Rimborso elaborato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pezzo restituito.

E se il pezzo arriva danneggiato?

Mandaci una foto entro 48 ore dalla consegna. Spediamo subito un pezzo sostitutivo (non serve rimandare indietro quello danneggiato — ti chiederemo di riciclarlo o smaltirlo in modo responsabile). La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione per 12 mesi dalla consegna.

Come si pulisce il pezzo?

Per la polvere di ogni giorno basta un panno morbido e asciutto in microfibra. Per impronte o aloni, un panno appena umido, solo con acqua. Niente detergenti chimici, niente alcol, niente oli essenziali, niente lucidanti. Conserva lontano dalla luce diretta del sole e da fonti di calore sopra i 60°C.

Offrite un servizio di riparazione?

Sì — TatraHold ripara qualsiasi nostro pezzo per tutto il tempo in cui lo tieni, al solo costo del materiale (di norma 5–15 €). Se il pezzo si crepa, si scheggia o si rompe con l’uso normale, rispediscilo e te lo rimandiamo rimesso a nuovo entro due settimane.

Lo studio

Chi li fa, e perché non sono quelli che trovi su Amazon.

Chi c’è dietro TatraHold?

TatraHold è un piccolo studio indipendente. Preferiamo tenere l’attenzione sugli oggetti più che su chi li fa, ma se ti interessa la storia, la pagina Chi siamo ha il contesto completo.

In cosa differisce TatraHold dai supporti per orologi su Amazon o Etsy?

Tre differenze. Primo: la gamma — realizziamo ogni oggetto in cinque colori da un unico studio, così una scrivania intera si può arredare come un insieme. Su Amazon o Etsy di solito ogni venditore offre una sola finitura. Secondo: la rifinitura a mano — ogni pezzo è carteggiato, lucidato e controllato nelle tolleranze a mano, non spedito appena uscito dalla stampante. Terzo: l’intenzione — facciamo supporti per orologi come piccoli mobili, non come accessori. Sono oggetti pensati per stare sulla stessa scrivania di un portafoglio in pelle, un libro e una ciotola di ceramica.

Ancora indeciso?

Scrivi allo studio. Risponde una persona vera entro 24 ore.

Contattaci →