Szolgáltatási feltételek

Kik vagyunk

Ezt az üzletet a Kreact s. r. o. üzemelteti TatraHold néven, egy kis műhely a szlovákiai Tátra régióban.

Székhely: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Szlovákia
Cégjegyzékszám (IČO): 57 572 453
Adóazonosító szám (DIČ): 2122823934
Bejegyezve a Trenčíni Járásbíróság Cégjegyzékébe, Sro szakasz, 57830/R betétszám
E-mail: Info@tatrahold.com · Telefon: +421 917 715 903

Az eladó nem áfaalany.

Hatály

Ezek a feltételek a tatrahold.com oldalon Szlovákiában és az Európai Unió többi országában fogyasztók által történő vásárlásokra, valamint az Egyesült Királyságba, Svájcba, az Amerikai Egyesült Államokba és az Egyesült Arab Emírségekbe történő kézbesítésekre vonatkoznak. A visszatérítési szabályzatunk, a szállítási szabályzatunk és az adatvédelmi szabályzatunk e feltételek részét képezi.

Megrendelések és a szerződés

A megrendelés leadása vételi ajánlatnak minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor e-mailben elküldjük Önnek a rendelés visszaigazolását. Elutasíthatjuk a megrendelést, ha egy darab nem elérhető, vagy ha az nem kézbesíthető az Ön címére.

A pénztár utolsó gombjának felirata egyértelművé teszi, hogy a megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár. Ha PayPalon keresztül fizet, a PayPal saját gombjának szövegét a PayPal határozza meg; a fizetési kötelezettség ugyanúgy keletkezik.

Árak és fizetés

Minden ár euróban értendő és végleges — az eladó nem áfaalany, így áfa nem kerül hozzáadásra és külön feltüntetésre sem. A szállítási költség a pénztárnál adódik hozzá, és a rendelés megerősítése előtt megjelenik.

A fizetést jelenleg PayPalon keresztül fogadjuk el. A rendelkezésre álló fizetési módok mindig megjelennek a pénztárnál.

Személyre szabott darabok

A gravírozott és személyre szabott darabok az Ön kifejezett kérése szerint készülnek. A szöveget mindaddig módosíthatja, amíg jóvá nem hagyja az előnézeti e-mailt, amelyet a megrendeléstől számított 12 órán belül küldünk. A jóváhagyás után a darab gyártásba kerül, és a törvényes elállási jog többé nem vonatkozik rá, a visszatérítési szabályzatunkban foglaltak szerint.

Kézbesítés

A szállítási időket és díjakat a szállítási szabályzatunk tartalmazza. Az Európai Unión kívülre történő kézbesítések esetén a célországban vám és importadó merülhet fel, amelyet a címzett fizet; ezek nem részei sem a termék árának, sem a szállítási díjnak. A sérülés kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy a terméket birtokba veszi.

Elállási jog

Az Európai Unióban a fogyasztókat 14 napos törvényes elállási jog illeti meg, az Egyesült Királyságban pedig a fogyasztókat ezzel egyenértékű felmondási jog. A Svájcba, az Amerikai Egyesült Államokba és az Egyesült Arab Emírségekbe történő kézbesítések esetén törvényes elállási jog nem érvényesül. Ezen felül önkéntes, 30 napos visszaküldési szabályzatot nyújtunk, amely mindenhol érvényes, ahová szállítunk. A kettő különálló; a részleteket, a kivételeket és az eljárást a visszatérítési szabályzatunk tartalmazza.

Az elállást a weboldalon található elállási funkció használatával is bejelentheti. Az elállási mintanyomtatványt a visszatérítési szabályzat tartalmazza.

Felelősség a hibákért

Felelünk azokért a hibákért, amelyek a termékben az átadáskor megvoltak, és amelyek az átvételtől számított legalább 24 hónapon belül jelentkeznek (a Polgári Törvénykönyv 619. §-a). Egyes uniós országokban a törvényes határidő hosszabb, ilyenkor a hosszabb határidő az irányadó.

A hibát az Info@tatrahold.com címen jelentse be. A bejelentést írásban visszaigazoljuk, és a bejelentéstől számított 30 napon belül orvosoljuk a hibát, kivéve, ha Önnel hosszabb határidőben állapodunk meg.

Ezen felül önkéntes, 12 hónapos kereskedelmi jótállást vállalunk a gyártási hibákra, amelyet a visszatérítési szabályzat ismertet. Ez nem korlátozza és nem váltja fel az Ön törvényes jogait.

Felelősség

E feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza felelősségünket a gondatlanságból eredő halálért vagy személyi sérülésért, a csalásért, illetve bármely olyan felelősségért, amely az alkalmazandó jog szerint nem zárható ki.

Panaszok és vitarendezés

Írjon az Info@tatrahold.com címre. Ha a jogorvoslati kérelmét elutasítjuk, vagy 30 napon belül nem válaszolunk, egy éven belül alternatív vitarendezési testülethez fordulhat:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Szlovákia, ars@soi.sk

Az Európai Bizottság az alternatív vitarendezési testületek jegyzékét a consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en oldalon tartja fenn.

Felügyeleti hatóság: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Szlovákia, tel. +421 32 640 01 09, www.soi.sk

Termékbiztonság

Biztonsági aggály vagy a termékeinkkel kapcsolatos baleset bejelentéséhez írjon az Info@tatrahold.com címre. Ez az (EU) 2023/988 rendelet 9. cikkének (11) bekezdése szerinti bejelentési csatornánk.

Alkalmazandó jog

E feltételekre a Szlovák Köztársaság joga az irányadó. Az 593/2008/EK rendelet (Róma I.) 6. cikke értelmében ez nem fosztja meg Önt mint fogyasztót azon ország jogának kógens rendelkezései által nyújtott védelemtől, amelyben szokásos tartózkodási helye van.

Változások

Ezeket a feltételeket módosíthatjuk. A hatályos változat az, amely a megrendelés leadásakor közzé volt téve.

Hatályos 2026. szeptember 4-től · 1.0 verzió