Harminc nap, hogy meggondolja magát.
Próbálja ki a darabot az íróasztalán. Ha nem illik oda, 30 napon belül küldje vissza teljes visszatérítés mellett. A visszaküldés postaköltségét Ön viseli.
Két különböző dolog
Ha Ön az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban fogyasztónak minősül, Önt törvényes elállási jog illeti meg 14 napon belül, ezen felül pedig a szabványos darabokat 30 napig saját méltányossági szabályzatunk alapján is visszavesszük. A kettő nem azonos, és az alábbi feltételek kizárólag az önkéntes részre vonatkoznak.
Elállás 14 napon belül — az Ön törvényes joga
A termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Írjon az Info@tatrahold.com címre a rendelésszámával, vagy használja a visszatérítési szabályzatunkban található mintanyomtatványt.
Ez a törvényes jog az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban élő fogyasztókat illeti meg. A Svájcba, az Amerikai Egyesült Államokba és az Egyesült Arab Emírségekbe irányuló kézbesítések esetén nincs törvényes elállási jog — ilyenkor az alábbi önkéntes, 30 napos visszaküldésünk vonatkozik Önre.
A darabot kicsomagolhatja és úgy kezelheti, ahogyan azt egy üzletben tenné. Ez nem érinti az elállási jogát. Kizárólag az ezt meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel — átalányösszegű levonásokat nem alkalmazunk.
Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az összeget, beleértve az általunk kínált legolcsóbb szállítási mód költségét is.
Önkéntes 30 napos visszaküldésünk
A törvényes 14 napon túl a szabványos, nem gravírozott darabokat a kézbesítéstől számított 30 napig vesszük vissza, feltéve, hogy a darab használatlan, eredeti csomagolásában van és nyommentes. Ez minden célországra érvényes, ahová szállítunk, az Európai Unión kívülre is.
Miből nem lehet elállni
- Gravírozott és személyre szabott darabok — az Ön kifejezett kérése szerint készülnek, nem értékesíthetők tovább
- Helytelen használattal (leejtés, vegyi tisztítószer, tartós közvetlen napfény) sérült darabok
Így küldheti vissza
- Írjon az Info@tatrahold.com címre a rendelésszámával.
- Válaszunkban megküldjük a hivatkozási számot és a visszaküldési címet.
- A bejelentéstől számított 14 napon belül küldje vissza a darabot. A visszaszállítás költségének viseléséről a visszatérítési szabályzatunk rendelkezik.
- Amint a küldemény beérkezik hozzánk, az eredeti fizetési módra visszatérítjük az összeget.
Ha a termék hibás
Felelünk azokért a hibákért, amelyek a termékben az átadáskor megvoltak, és amelyek az átvételtől számított legalább 24 hónapon belül jelentkeznek. Egyes uniós országokban ez a határidő hosszabb, ilyenkor a hosszabb határidő az irányadó.
A hibát az Info@tatrahold.com címen jelentse be. A bejelentést írásban visszaigazoljuk, és 30 napon belül orvosoljuk.
Önkéntes 12 hónapos jótállás
Törvényes jogain felül önkéntes, 12 hónapos jótállást vállalunk a gyártási hibákra — a felületkezelés hibáira és a mérethibákra. Nem terjed ki: a leejtésből, vegyi anyagokkal való érintkezésből, hőhatásból vagy tartós közvetlen napfényből eredő károkra.
Ezen az időszakon túl a darabokat anyagköltségen javítjuk.
Kérdések
Írjon az Info@tatrahold.com címre a rendelésszámával.