Kolmekymmentä päivää muuttaa mielesi.

Kaksi eri asiaa

Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa, ja sen lisäksi otamme vastaan vakiomallisten kappaleiden palautuksia 30 päivän ajan omana vapaaehtoisena käytäntönämme. Nämä eivät ole sama asia, ja alla olevat ehdot koskevat vain vapaaehtoista osaa.

Peruuttaminen 14 päivän kuluessa — lakisääteinen oikeutesi

Voit peruuttaa kaupan 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman syytä. Kirjoita osoitteeseen Info@tatrahold.com ja mainitse tilausnumerosi, tai käytä palautuskäytännössämme olevaa mallilomaketta.

Tämä lakisääteinen oikeus kuuluu kuluttajille Euroopan unionissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Toimituksiin Sveitsiin, Yhdysvaltoihin ja Arabiemiirikuntiin ei liity lakisääteistä peruuttamisoikeutta — sinuun sovelletaan sen sijaan alla kuvattua vapaaehtoista 30 päivän palautustamme.

Voit purkaa kappaleen pakkauksesta ja käsitellä sitä kuten myymälässä. Tämä ei vaikuta peruuttamisoikeuteesi. Vastaat ainoastaan arvon alentumisesta, joka johtuu tätä pidemmälle menevästä käsittelystä — emmekä sovella kiinteämääräisiä vähennyksiä.

Palautamme maksun 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta, mukaan lukien tarjoamamme edullisimman toimitustavan kustannukset.

Vapaaehtoinen 30 päivän palautuksemme

Lakisääteisen 14 päivän lisäksi otamme vastaan vakiomallisia, kaivertamattomia kappaleita 30 päivän ajan toimituksesta edellyttäen, että kappale on käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja jäljetön. Tämä koskee kaikkia toimitusalueitamme, myös Euroopan unionin ulkopuolella olevia.

Mitä peruuttamisoikeus ei koske

• Kaiverretut ja personoidut kappaleet — valmistetaan sinun määrittelyjesi mukaan, ei jälleenmyytävissä
• Kappaleet, jotka ovat vaurioituneet väärästä käytöstä (putoamiset, kemialliset puhdistusaineet, pitkäaikainen suora auringonvalo)

Näin palautat

1. Kirjoita osoitteeseen Info@tatrahold.com ja mainitse tilausnumerosi.
2. Vastaamme ja annamme sinulle viitteen sekä palautusosoitteen.
3. Lähetä kappale takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä. Se, kuka maksaa palautuspostikulut, on kerrottu palautuskäytännössämme.
4. Palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle, kun palautus saapuu meille.

Jos tavarassa on virhe

Vastaamme virheistä, jotka tavarassa oli toimitushetkellä ja jotka ilmenevät vähintään 24 kuukauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut sen. Joissakin EU-maissa tämä määräaika on pidempi, ja tällöin sovelletaan pidempää.

Ilmoita virheestä osoitteeseen Info@tatrahold.com. Vahvistamme ilmoituksen kirjallisesti ja korjaamme virheen 30 päivän kuluessa.

Vapaaehtoinen 12 kuukauden takuu

Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi annamme vapaaehtoisen 12 kuukauden takuun valmistusvirheiden varalta — pintakäsittelyn virheet ja mittapoikkeamat. Takuu ei kata putoamisesta, kemikaaleille altistumisesta, kuumuudesta tai pitkäaikaisesta suorasta auringonvalosta aiheutuneita vaurioita.

Takuuajan jälkeen korjaamme kappaleet materiaalikustannuksin.

Kysymyksiä

Kirjoita osoitteeseen Info@tatrahold.com ja mainitse tilausnumerosi.