Όροι παροχής υπηρεσιών

Ποιοι είμαστε

Το κατάστημα αυτό λειτουργεί από την Kreact s. r. o., με διακριτικό τίτλο TatraHold, ένα μικρό εργαστήριο στην περιοχή των Τάτρα στη Σλοβακία.

Έδρα: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Σλοβακία
Αριθμός μητρώου εταιρείας (IČO): 57 572 453
Αριθμός φορολογικού μητρώου (DIČ): 2122823934
Καταχωρισμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Περιφερειακού Δικαστηρίου Trenčín, τμήμα Sro, αριθ. καταχώρισης 57830/R
Email: Info@tatrahold.com · Τηλέφωνο: +421 917 715 903

Ο πωλητής δεν είναι εγγεγραμμένος στο μητρώο ΦΠΑ.

Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες όροι ισχύουν για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του tatrahold.com από καταναλωτές στη Σλοβακία και στις άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και για παραδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, στην Ελβετία, στις Ηνωμένες Πολιτείες και στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Η πολιτική επιστροφών, η πολιτική αποστολών και η πολιτική απορρήτου αποτελούν μέρος των παρόντων όρων.

Παραγγελίες και σύμβαση

Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί πρόταση για αγορά. Η σύμβαση καταρτίζεται όταν σας αποστείλουμε επιβεβαίωση παραγγελίας με email. Μπορούμε να απορρίψουμε μια παραγγελία εάν ένα κομμάτι δεν είναι διαθέσιμο ή εάν δεν μπορεί να παραδοθεί στη διεύθυνσή σας.

Το τελευταίο κουμπί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας φέρει σήμανση που καθιστά σαφές ότι η υποβολή της παραγγελίας συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής. Εάν πληρώνετε μέσω PayPal, η διατύπωση του δικού της κουμπιού καθορίζεται από την PayPal· η υποχρέωση πληρωμής γεννάται με τον ίδιο τρόπο.

Τιμές και πληρωμή

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και είναι τελικές — ο πωλητής δεν είναι εγγεγραμμένος στο μητρώο ΦΠΑ, επομένως δεν προστίθεται ούτε αναγράφεται χωριστά ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής προστίθενται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εμφανίζονται πριν την επιβεβαιώσετε.

Η πληρωμή γίνεται προς το παρόν δεκτή μέσω PayPal. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται πάντα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εξατομικευμένα κομμάτια

Τα χαραγμένα και εξατομικευμένα κομμάτια κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές. Μπορείτε να αλλάξετε το κείμενο έως ότου εγκρίνετε το email προεπισκόπησης, το οποίο αποστέλλουμε εντός 12 ωρών από την παραγγελία. Μόλις εγκριθεί, το κομμάτι μπαίνει στην παραγωγή και το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει πλέον γι’ αυτό, όπως ορίζεται στην πολιτική επιστροφών μας.

Παράδοση

Οι χρόνοι και οι χρεώσεις παράδοσης ορίζονται στην πολιτική αποστολών μας. Για παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στη χώρα προορισμού ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί και φόροι εισαγωγής, οι οποίοι καταβάλλονται από τον παραλήπτη· δεν περιλαμβάνονται στην τιμή ούτε στη χρέωση αποστολής. Ο κίνδυνος ζημίας μεταβιβάζεται σε εσάς όταν εσείς, ή πρόσωπο που ορίζετε διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσετε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών και οι καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο έχουν ισοδύναμο δικαίωμα ακύρωσης. Για παραδόσεις στην Ελβετία, στις Ηνωμένες Πολιτείες και στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα δεν ισχύει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Προσθέτουμε επιπλέον μια οικειοθελή πολιτική επιστροφών 30 ημερών, η οποία ισχύει οπουδήποτε παραδίδουμε. Τα δύο είναι χωριστά· οι λεπτομέρειες, οι εξαιρέσεις και η διαδικασία ορίζονται στην πολιτική επιστροφών μας.

Μπορείτε επίσης να υπαναχωρήσετε χρησιμοποιώντας τη λειτουργία υπαναχώρησης στον παρόντα ιστότοπο. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης περιλαμβάνεται στην πολιτική επιστροφών.

Ευθύνη για ελαττώματα

Ευθυνόμαστε για ελαττώματα που είχαν τα αγαθά κατά την παράδοση και τα οποία εμφανίζονται εντός τουλάχιστον 24 μηνών από την παραλαβή τους από εσάς (§ 619 του σλοβακικού Αστικού Κώδικα). Σε ορισμένες χώρες της ΕΕ η νόμιμη προθεσμία είναι μεγαλύτερη και τότε ισχύει η μεγαλύτερη προθεσμία.

Δηλώστε ένα ελάττωμα στο Info@tatrahold.com. Επιβεβαιώνουμε γραπτώς τη δήλωση και αποκαθιστούμε το ελάττωμα εντός 30 ημερών από τη δήλωσή του, εκτός εάν συμφωνήσουμε μαζί σας μεγαλύτερη προθεσμία.

Επιπλέον παρέχουμε οικειοθελή εμπορική εγγύηση 12 μηνών για κατασκευαστικά ελαττώματα, η οποία περιγράφεται στην πολιτική επιστροφών. Δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Ευθύνη

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη που οφείλεται σε αμέλεια, για απάτη ή για οποιαδήποτε ευθύνη η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει του εφαρμοστέου δικαίου.

Καταγγελίες και επίλυση διαφορών

Γράψτε στο Info@tatrahold.com. Εάν απορρίψουμε το αίτημά σας για επανόρθωση ή δεν απαντήσουμε εντός 30 ημερών, μπορείτε να υποβάλετε τη διαφορά σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών εντός ενός έτους:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Σλοβακία, ars@soi.sk

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή τηρεί κατάλογο φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών στη διεύθυνση consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en

Εποπτική αρχή: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Σλοβακία, τηλ. +421 32 640 01 09, www.soi.sk

Ασφάλεια προϊόντων

Για να αναφέρετε ζήτημα ασφάλειας ή περιστατικό που αφορά κάποιο από τα προϊόντα μας, γράψτε στο Info@tatrahold.com. Αυτό είναι το κανάλι αναφορών μας βάσει του άρθρου 9 παράγραφος 11 του κανονισμού (ΕΕ) 2023/988.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Σύμφωνα με το άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 (Ρώμη Ι), αυτό δεν σας στερεί ως καταναλωτή την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων του δικαίου της χώρας στην οποία έχετε τη συνήθη διαμονή σας.

Τροποποιήσεις

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε τους παρόντες όρους. Η ισχύουσα έκδοση είναι αυτή που έχει δημοσιευθεί κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας σας.

Σε ισχύ από 4 Σεπτεμβρίου 2026 · έκδοση 1.0