Τριάντα ημέρες για να αλλάξετε γνώμη.

Δύο διαφορετικά πράγματα

Εάν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών και, επιπλέον αυτού, δεχόμαστε επιστροφές τυποποιημένων κομματιών για 30 ημέρες ως δική μας πολιτική καλής θέλησης. Δεν ταυτίζονται, και οι όροι που ακολουθούν ισχύουν μόνο για το οικειοθελές σκέλος.

Υπαναχώρηση εντός 14 ημερών — το νόμιμο δικαίωμά σας

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο. Γράψτε στο Info@tatrahold.com με τον αριθμό παραγγελίας σας ή χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα εντύπου στην πολιτική επιστροφών μας.

Το νόμιμο αυτό δικαίωμα ανήκει στους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στο Ηνωμένο Βασίλειο. Για παραδόσεις στην Ελβετία, στις Ηνωμένες Πολιτείες και στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα δεν υφίσταται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης — για εσάς ισχύει αντ’ αυτού η οικειοθελής επιστροφή 30 ημερών που περιγράφεται παρακάτω.

Μπορείτε να αποσυσκευάσετε το κομμάτι και να το χειριστείτε όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Αυτό δεν θίγει το δικαίωμα υπαναχώρησής σας. Ευθύνεστε μόνο για μείωση της αξίας που οφείλεται σε χειρισμό πέραν αυτού — και δεν εφαρμόζουμε κατ’ αποκοπή μειώσεις.

Επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της υπαναχώρησής σας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης επιλογής παράδοσης που προσφέραμε.

Η οικειοθελής επιστροφή 30 ημερών

Πέραν των νόμιμων 14 ημερών δεχόμαστε τυποποιημένα, μη χαραγμένα κομμάτια έως και 30 ημέρες από την παράδοση, υπό την προϋπόθεση ότι το κομμάτι είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και χωρίς σημάδια. Αυτό ισχύει οπουδήποτε παραδίδουμε, συμπεριλαμβανομένων των προορισμών εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για τι δεν χωρεί υπαναχώρηση

• Χαραγμένα και εξατομικευμένα κομμάτια — κατασκευασμένα σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές, δεν μεταπωλούνται
• Κομμάτια που καταστράφηκαν από κακή χρήση (πτώσεις, χημικά καθαριστικά, παρατεταμένος άμεσος ήλιος)

Πώς επιστρέφετε

1. Γράψτε στο Info@tatrahold.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.
2. Απαντάμε με αριθμό αναφοράς και τη διεύθυνση επιστροφής.
3. Στείλτε το κομμάτι πίσω εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε. Ποιον βαρύνουν τα ταχυδρομικά της επιστροφής ορίζεται στην πολιτική επιστροφών μας.
4. Επιστρέφουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής μόλις η επιστροφή φτάσει σε εμάς.

Αν κάτι είναι ελαττωματικό

Ευθυνόμαστε για ελαττώματα που είχαν τα αγαθά κατά την παράδοση και τα οποία εμφανίζονται εντός τουλάχιστον 24 μηνών από την παραλαβή τους από εσάς. Σε ορισμένες χώρες της ΕΕ η προθεσμία αυτή είναι μεγαλύτερη, και τότε ισχύει η μεγαλύτερη.

Δηλώστε ένα ελάττωμα στο Info@tatrahold.com. Το επιβεβαιώνουμε γραπτώς και το αποκαθιστούμε εντός 30 ημερών.

Οικειοθελής εγγύηση 12 μηνών

Επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας παρέχουμε οικειοθελή εγγύηση 12 μηνών για κατασκευαστικά ελαττώματα — αστοχίες φινιρίσματος και σφάλματα διαστάσεων. Δεν καλύπτονται: ζημιές από πτώσεις, έκθεση σε χημικές ουσίες, θερμότητα ή παρατεταμένη άμεση ηλιακή ακτινοβολία.

Μετά την περίοδο αυτή επισκευάζουμε τα κομμάτια στο κόστος των υλικών.

Ερωτήσεις

Γράψτε στο Info@tatrahold.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.