Användarvillkor

Vilka vi är

Den här butiken drivs av Kreact s. r. o., som bedriver verksamhet under namnet TatraHold, en liten ateljé i Tatraregionen i Slovakien.

Säte: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovakien
Organisationsnummer (IČO): 57 572 453
Skatteregistreringsnummer (DIČ): 2122823934
Registrerat i handelsregistret vid distriktsdomstolen i Trenčín, avdelning Sro, inlaga nr 57830/R
E-post: Info@tatrahold.com · Telefon: +421 917 715 903

Säljaren är inte registrerad för mervärdesskatt.

Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för köp som görs via tatrahold.com av konsumenter i Slovakien och Europeiska unionens övriga länder, och för leveranser till Storbritannien, Schweiz, USA och Förenade Arabemiraten. Vår återbetalningspolicy, fraktpolicy och integritetspolicy utgör en del av dessa villkor.

Beställningar och avtal

Att lägga en beställning är ett anbud om köp. Avtalet ingås när vi skickar dig en orderbekräftelse via e-post. Vi kan avvisa en beställning om en pjäs inte finns tillgänglig eller om den inte kan levereras till din adress.

Den sista knappen i kassan är märkt så att det tydligt framgår att beställningen medför en betalningsskyldighet. Om du betalar via PayPal bestäms lydelsen på PayPals egen knapp av PayPal; betalningsskyldigheten uppstår på samma sätt.

Priser och betalning

Alla priser anges i euro och är slutpriser — säljaren är inte registrerad för mervärdesskatt, varför ingen moms läggs till eller redovisas separat. Frakt läggs till i kassan och visas innan du bekräftar beställningen.

Betalning tas för närvarande emot via PayPal. Tillgängliga betalningssätt visas alltid i kassan.

Personligt anpassade pjäser

Graverade och personligt anpassade pjäser tillverkas enligt dina anvisningar. Du kan ändra texten fram till dess att du godkänner det förhandsvisningsmejl som vi skickar inom 12 timmar efter beställningen. När du godkänt det går pjäsen i produktion och den lagstadgade ångerrätten gäller därefter inte för den, så som anges i vår återbetalningspolicy.

Leverans

Leveranstider och priser framgår av vår fraktpolicy. Vid leveranser utanför Europeiska unionen kan tull och importskatt tas ut i destinationslandet och betalas av mottagaren; de ingår varken i priset eller i fraktavgiften. Risken för skada övergår på dig när du, eller någon annan person som du utsett än transportören, tar varan i fysisk besittning.

Ångerrätt

Konsumenter i Europeiska unionen har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar, och konsumenter i Storbritannien har en motsvarande rätt att frånträda avtalet. Vid leveranser till Schweiz, USA och Förenade Arabemiraten gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Vi lägger till en frivillig returrätt på 30 dagar utöver den, och den gäller överallt dit vi levererar. De två är åtskilda; detaljerna, undantagen och förfarandet framgår av vår återbetalningspolicy.

Du kan också utöva ångerrätten med hjälp av ångerfunktionen på den här webbplatsen. En mall för ångerblankett finns i återbetalningspolicyn.

Ansvar för fel

Vi ansvarar för fel som varan hade vid leveransen och som visar sig inom minst 24 månader från det att du mottagit den (§ 619 i den slovakiska civillagen). I vissa EU-länder är den lagstadgade fristen längre, och då gäller den längre fristen.

Reklamera ett fel till Info@tatrahold.com. Vi bekräftar reklamationen skriftligen och avhjälper felet inom 30 dagar från det att det reklamerats, om vi inte kommer överens med dig om en längre frist.

Därutöver lämnar vi en frivillig kommersiell garanti på 12 månader mot tillverkningsfel, som beskrivs i återbetalningspolicyn. Den begränsar eller ersätter inte dina lagstadgade rättigheter.

Ansvar

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, för bedrägeri, eller för ansvar som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag.

Klagomål och tvistlösning

Skriv till Info@tatrahold.com. Om vi avslår din begäran om rättelse eller inte svarar inom 30 dagar kan du inom ett år hänskjuta tvisten till ett alternativt tvistlösningsorgan:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovakien, ars@soi.sk

Europeiska kommissionen upprätthåller en förteckning över tvistlösningsorgan på consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en

Tillsynsmyndighet: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Slovakien, tel. +421 32 640 01 09, www.soi.sk

Produktsäkerhet

För att anmäla ett säkerhetsproblem eller en incident som involverar någon av våra produkter, skriv till Info@tatrahold.com. Detta är vår anmälningskanal enligt artikel 9.11 i förordning (EU) 2023/988.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av Slovakiens lag. Enligt artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008 (Rom I) innebär detta inte att du som konsument fråntas det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort.

Ändringar

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller är den som var publicerad när du lade din beställning.

Gäller från 4 september 2026 · version 1.0