Allt ni har frågat

Frågor, besvarade.

30 svar om objekten, materialet, frakten och returerna. Saknas något, skriv till studion.

Produkten

Vad objekten är, och vilket som passar din klocka.

Vad är ett TatraHold-klockställ egentligen?

Ett litet möbelstycke som håller ett armbandsur upprätt när du tar av det i slutet av dagen. Varje ställ tillverkas i Tatra-regionen i Slovakien av en enda högkvalitativ matt polymer, i fem färger — Graphite, Ceramic, Sand, Stone och Olive. Formen är medvetet minimal: föremålet ska läsas som möbel, inte som pryl.

Vilket ställ passar min klocka?

Varje TatraHold-ställ passar boettstorlekar 34–46 mm och armbandsbredder upp till 22 mm. Det täcker 95 % av alla klädsamma klockor och sportklockor — Rolex, Omega, Cartier, Tudor, Seiko och de flesta mikromärken. För ovanliga boetter (stora 50 mm dykarklockor, pandaremskombinationer), skriv till oss innan du beställer så bekräftar vi passformen.

Vad skiljer Solitaire, Duo, Quatro, Valet Tray och Display Rack åt?

Solitaire är ett enda ställ för en klocka — köp flera och placera dem fritt. Duo och Quatro är ett skulpterat stycke med två eller fyra inbyggda vaggor: lägre pris per klocka, fast placering. Valet Tray och Valet Tray Duo lägger till ett fack under vaggan för nycklar, mynt och ringar. Display Rack Four och Display Rack Summit är tvåvånings blickfång för fyra eller sex klockor — samlarens mittpunkt.

Säljer ni bara klockställ eller även andra skrivbordsobjekt?

Båda. Vid sidan av klockställen och valet-brickorna gör vi skrivbordsobjekt: en hållare för pennor och telefon samt två skulpterade byster — Julius Caesar och Marcus Aurelius — som håller pennor, kort och en telefon. Filtrera butiken på Skrivbordsobjekt för att se dem.

Kan jag beställa en egen storlek eller form?

Inte just nu. Vi gör elva standardiserade pjäser för att hålla kvaliteten jämn, och personaliserar Nameplate-stället med gravyr. Ett bredare specialprogram öppnar när produktionen tillåter.

Material

Vad varje kollektion är gjord av, och hur den beter sig över tid.

Vad är materialet egentligen gjort av?

Premium-PLA (polymjölksyra) från en europeisk tillverkare. Det är en växtbaserad polymer och ingen oljeplast — giftfri, formstabil inomhus och tillräckligt tät för att kännas som ett massivt föremål i handen. Varje pjäs handbearbetas till en djup matthet som fångar ljuset som sten gör. Bysterna använder en mineralfylld marmorvariant av samma polymer.

Vad betyder färgnamnen?

De beskriver ytan, inte ett annat material. Graphite är en djup matt svart. Ceramic en varm benvit. Sand en mjuk ökenbeige. Stone en mineralgrå. Olive en dämpad grön. Dark Marble och Light Marble, som används på bysterna, är ådrade stenlika ytor. Alla är samma högkvalitativa matta polymer, handpolerad på samma sätt.

Bleknar färgen med tiden?

Nej, om pjäsen står inomhus och skyddad från direkt sol. Färgen går genom materialet i stället för att ligga på ytan som en lack, så den kan varken flagna eller lossna. Det enda att undvika är långvarig direkt sol — en fönsterbräda i full eftermiddagssol mattar vilken ytbehandling som helst efter några år.

Är ytan reptålig?

Den tål vanligt bruk på ett skrivbord — att en klocka sätts dit och tas bort, att tyg stryker förbi, damm då och då. Den är inte kemikaliebeständig. Undvik alkoholbaserade rengöringsmedel, hårspray, eteriska oljor och allt med lösningsmedel. En mjuk torr trasa är allt som behövs.

Klarar stället en tung dykarklocka?

Ja. Vaggan är konstruerad för att hålla boetter upp till 46 mm och en sammanlagd vikt för boett och armband upp till 250 g utan att välta. Det inkluderar Rolex Submariner, Tudor Black Bay, Omega Seamaster, Seiko Turtle och de flesta 44 mm dykarklockor.

Är materialen livsmedelssäkra eller barnsäkra?

Grundmaterialet PLA är certifierat livsmedelssäkert för inomhusbruk och innehåller varken BPA, ftalater eller tungmetaller. TatraHold-objekt är dock inga leksaker och är inte gjorda för barn under 3 år.

Hantverk och tillverkning

Hur en pjäs trycks, färdigställs och stämplas.

Är TatraHolds objekt 3D-tryckta?

Ja. Vi använder 3D-skrivare av industriklass (Bambu Lab X1 och Prusa MK4) med 0,12 mm lagerhöjd, i en liten studio i Tatra-regionen i Slovakien. 3D-utskrift är vår hantverksteknik — den låter oss erbjuda hela färgskalan från en enda studio till ett och samma pris, vilket ingen traditionell verkstad kan matcha. Efter utskriften färdigställs varje pjäs för hand: slipas, mattpoleras, toleranskontrolleras och stämplas undertill med sitt batchnummer.

Hur lång tid tar det att göra en pjäs?

Utskriftstiden varierar med formen. Solitaire: 6 timmar. Duo: 9 timmar. Quatro: 14 timmar. Valet Tray: 8 timmar. Display Rack Summit: 22 timmar. Lägg till 20–30 minuters handarbete per pjäs. Vi gör 24 pjäser i månaden, över hela färgskalan.

Varför bara 24 pjäser i månaden?

Vid 30 och uppåt börjar kvalitetskontrollen glida — handarbetet blir sämre, toleranskontrollerna stressas fram och jämnheten i satsen sjunker. Tjugofyra är det antal där vi kan hålla den standard vi satt för oss själva. Långsammare med avsikt.

Var ligger studion exakt?

I Tatraregionen i Slovakien — landets alpina norr. Vi håller den exakta adressen privat av säkerhetsskäl och för arbetsron, men studion är en liten verkstad med en tryckdel, en efterbearbetningsbänk och en packstation.

Kan jag besöka studion?

Inte just nu. När verksamheten stabiliserats kan vi öppna en besöksdag i verkstaden för etablerade samlare — prenumerera på anteckningsboken för att höra det först.

Beställning

Graveringsförhandsvisningar, sammanslagna beställningar, presenter och återförsäljning.

Hur fungerar förhandsvisningen av graveringen?

När du beställer en graverad pjäs får du inom 12 timmar ett mejl med en förhandsvisning som visar exakt textplacering och typografi på just din pjäs. Först när du godkänt den börjar tillverkningen. Så blir graveringen precis som du vill innan pjäsen är låst.

Kan jag slå ihop flera beställningar?

Ja — mejla oss inom 24 timmar efter din andra beställning så skickar vi dem tillsammans och betalar tillbaka den andra fraktavgiften. Beställningar som ligger mer än 24 timmar isär kan inte slås ihop (de hamnar i olika satscykler).

Erbjuder ni presentinslagning?

Inte ännu som betald tilläggstjänst. Varje pjäs skickas i kraftpapper, med ett handskrivet kort om du ber om det i kassan — utan extra kostnad. En egen presentinslagningstjänst kommer.

Kan jag beställa som återförsäljare eller till en butik?

Vi för gärna samtal med utvalda designbutiker i Europa. Skriv till wholesale@tatrahold.com med uppgifter om butiken, vilka sortiment ni för i dag och förväntad volym.

Frakt

Vart vi skickar, hur lång tid det tar, vad det kostar.

Hur lång tid tar frakten?

Total tid från beställning till leverans: 5–12 arbetsdagar beroende på destination. Tillverkning (3–7 dagar) plus frakt (2–5 dagar). Solitaire Stand skickas snabbast; Display Rack Summit tar längst tid. Graverade pjäser lägger 24 timmar till tillverkningen.

Vilka länder skickar ni till?

Alla 27 EU-länder, och utanför EU Storbritannien, Schweiz, USA och Förenade Arabemiraten. Vi skickar inte till några andra länder. Inom Europeiska unionen går paketen med GLS; utanför EU anges i spårningsmejlet vilken transportör som täcker din destination.

Är frakten fri?

Fri frakt på beställningar på 60 € eller mer — överallt dit vi skickar: Slovakien, övriga Europeiska unionen samt Storbritannien, Schweiz, USA och Förenade Arabemiraten. Under 60 €: Slovakien 3,99 € standard eller 6,99 € express, till alla andra destinationer 16,00 €. Beställningar utanför EU kan också påföras tull och importskatt vid ankomsten, vilka betalas av mottagaren.

Hur spårar jag min beställning?

Du får ett spårningsmejl inom 24 timmar efter att partiet färdigställts (vanligtvis 3–7 dagar efter beställningen). Inom Europeiska unionen fungerar spårningen via GLS:s realtidsspårning; utanför EU anges i mejlet vilken transportör som täcker din destination.

Retur och skötsel

Trettio dagar, hur en retur går till och hur du sköter om en pjäs.

Vad gäller för returer?

30 dagar från leveransen. Pjäsen måste vara oanvänd, i originalförpackning och oskadad. Graverade pjäser kan inte returneras eftersom de tillverkas särskilt för dig. Du står för kostnaden att skicka tillbaka pjäsen; de exakta reglerna finns i vår återbetalningspolicy. Återbetalningen behandlas inom 5 arbetsdagar från det att vi mottagit den returnerade pjäsen.

Vad gör jag om pjäsen kommer skadad?

Skicka oss ett foto inom 48 timmar efter leverans. Vi skickar en ersättning direkt (du behöver inte returnera den skadade — vi ber dig återvinna eller kassera den ansvarsfullt). Vår garanti täcker tillverkningsfel i 12 månader från leverans.

Hur rengör jag pjäsen?

En mjuk torr mikrofibertrasa räcker för vanligt damm. Vid fingeravtryck eller fläckar, en nätt och jämnt fuktad trasa med bara vatten. Inga kemiska rengöringsmedel, ingen alkohol, inga eteriska oljor, inga polermedel. Förvara den skyddad från direkt solljus och värme över 60 °C.

Erbjuder ni reparation?

Ja — TatraHold reparerar vilken som helst av våra pjäser så länge du har den kvar, mot enbart materialkostnad (oftast 5–15 €). Om din pjäs spricker, flisas eller går sönder vid normal användning, skicka tillbaka den så returnerar vi en återställd pjäs inom två veckor.

Om studion

Vilka som gör dem, och varför de inte är de som finns på Amazon.

Vem driver TatraHold?

TatraHold är en liten oberoende studio. Vi håller hellre fokus på objekten än på den som gör dem, men om historien intresserar dig finns hela sammanhanget på Om-sidan.

Hur skiljer sig TatraHold från klockställ på Amazon eller Etsy?

Tre skillnader. För det första: bredden — vi gör varje föremål i fem färger från en enda studio, så att ett helt skrivbord kan möbleras som en uppsättning. På Amazon eller Etsy erbjuder en säljare oftast en enda finish. För det andra: handarbetet — varje pjäs slipas, poleras och toleranskontrolleras för hand, den skickas inte rakt från skrivaren. För det tredje: avsikten — vi gör klockställ som små möbler, inte som tillbehör. Föremålen är gjorda för samma skrivbord som en läderplånbok, en bok och en keramikskål.

Fortfarande osäker?

Skriv till studion. En riktig människa svarar inom 24 timmar.

Kontakta oss →