Dreißig Tage, um es sich anders zu überlegen.
Probieren Sie das Stück auf Ihrem Schreibtisch aus. Wenn es nicht passt, senden Sie es innerhalb von 30 Tagen für eine vollständige Erstattung zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Zwei verschiedene Dinge
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, und darüber hinaus nehmen wir Standardstücke aus Kulanz 30 Tage lang zurück. Beides ist nicht dasselbe, und die nachstehenden Bedingungen gelten ausschließlich für den freiwilligen Teil.
Widerruf innerhalb von 14 Tagen — Ihr gesetzliches Recht
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an Info@tatrahold.com oder verwenden Sie das Musterformular in unseren Rückerstattungsbedingungen.
Dieses gesetzliche Recht steht Verbrauchern in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich zu. Für Lieferungen in die Schweiz, in die Vereinigten Staaten und in die Vereinigten Arabischen Emirate besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht — für Sie gilt stattdessen unsere nachstehende freiwillige 30-Tage-Rückgabe.
Sie dürfen das Stück auspacken und so damit umgehen, wie Sie es im Ladengeschäft täten. Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Sie haften lediglich für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist — und pauschale Abzüge nehmen wir nicht vor.
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Versandart.
Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Über die gesetzlichen 14 Tage hinaus nehmen wir standardmäßige, ungravierte Stücke bis zu 30 Tage nach der Lieferung zurück, sofern das Stück unbenutzt, in der Originalverpackung und frei von Gebrauchsspuren ist. Dies gilt überall dort, wohin wir liefern, auch außerhalb der Europäischen Union.
Wofür das Widerrufsrecht nicht gilt
- Gravierte und personalisierte Stücke — nach Ihren Vorgaben angefertigt, kein Weiterverkauf möglich
- Stücke, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden (Stürze, chemische Reiniger, länger andauernde direkte Sonneneinstrahlung)
So senden Sie zurück
- Schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an Info@tatrahold.com.
- Wir antworten mit einer Referenz und der Rücksendeanschrift.
- Senden Sie das Stück innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Wer die Rücksendekosten trägt, ist in unseren Rückerstattungsbedingungen geregelt.
- Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, erstatten wir auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Wenn etwas mangelhaft ist
Wir haften für Mängel, welche die Ware bei der Lieferung hatte und die innerhalb von mindestens 24 Monaten nach Ihrem Erhalt auftreten. In einigen EU-Ländern ist diese Frist länger; dann gilt die längere Frist.
Melden Sie einen Mangel an Info@tatrahold.com. Wir bestätigen ihn schriftlich und beheben ihn innerhalb von 30 Tagen.
Freiwillige 12-monatige Garantie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir eine freiwillige 12-monatige Garantie auf Fertigungsfehler — Mängel der Oberfläche und Maßabweichungen. Nicht erfasst: Schäden durch Herunterfallen, Einwirkung von Chemikalien, Hitze oder länger andauernde direkte Sonneneinstrahlung.
Nach Ablauf dieser Frist reparieren wir Stücke zum Materialpreis.
Fragen
Schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an Info@tatrahold.com.