Paslaugų teikimo sąlygos
Kas mes esame
Šią parduotuvę valdo Kreact s. r. o., veikianti TatraHold vardu — nedidelė dirbtuvė Slovakijos Tatrų regione.
Registruota buveinė: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovakija
Įmonės registracijos numeris (IČO): 57 572 453
Mokesčių mokėtojo identifikacinis numeris (DIČ): 2122823934
Įrašyta Trenčíno apygardos teismo Komerciniame registre, Sro skyrius, įrašo Nr. 57830/R
El. paštas: Info@tatrahold.com · Telefonas: +421 917 715 903
Pardavėjas nėra registruotas PVM mokėtoju.
Taikymo sritis
Šios sąlygos taikomos pirkiniams, atliekamiems per tatrahold.com vartotojų Slovakijoje ir kitose Europos Sąjungos šalyse, taip pat pristatymams į Jungtinę Karalystę, Šveicariją, Jungtines Amerikos Valstijas ir Jungtinius Arabų Emyratus. Mūsų pinigų grąžinimo politika, pristatymo politika ir privatumo politika yra šių sąlygų dalis.
Užsakymai ir sutartis
Užsakymo pateikimas yra pasiūlymas pirkti. Sutartis sudaroma tuomet, kai išsiunčiame jums užsakymo patvirtinimą el. paštu. Galime atmesti užsakymą, jei gaminio nėra arba jei jo negalima pristatyti jūsų adresu.
Paskutinis mygtukas apmokėjimo puslapyje pažymėtas taip, kad būtų aišku, jog užsakymo pateikimas užtraukia pareigą sumokėti. Jei mokate per PayPal, PayPal mygtuko formuluotę nustato pats PayPal; pareiga sumokėti atsiranda lygiai taip pat.
Kainos ir mokėjimas
Visos kainos nurodytos eurais ir yra galutinės — pardavėjas nėra registruotas PVM mokėtoju, todėl PVM nėra pridedamas ir nerodomas atskirai. Pristatymo kaina pridedama apmokėjimo puslapyje ir parodoma prieš jums patvirtinant užsakymą.
Šiuo metu mokėjimai priimami per PayPal. Galimi mokėjimo būdai visada rodomi apmokėjimo puslapyje.
Personalizuoti gaminiai
Graviruoti ir personalizuoti gaminiai gaminami pagal jūsų nurodymus. Tekstą galite keisti tol, kol patvirtinate peržiūros el. laišką, kurį išsiunčiame per 12 valandų nuo užsakymo. Patvirtinus, gaminys pateikiamas į gamybą ir įstatyminė teisė atsisakyti sutarties jam nebetaikoma, kaip nustatyta mūsų pinigų grąžinimo politikoje.
Pristatymas
Pristatymo terminai ir įkainiai nustatyti mūsų pristatymo politikoje. Pristatant už Europos Sąjungos ribų paskirties šalyje gali būti taikomas muitas ir importo mokestis, kuriuos sumoka gavėjas; jie neįskaičiuoti nei į kainą, nei į siuntimo įkainį. Prekių sugadinimo rizika pereina jums, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, faktiškai gaunate prekes.
Teisė atsisakyti sutarties
Vartotojai Europos Sąjungoje turi įstatyminę 14 dienų teisę atsisakyti sutarties, o vartotojai Jungtinėje Karalystėje turi lygiavertę teisę atšaukti sutartį. Pristatymams į Šveicariją, Jungtines Amerikos Valstijas ir Jungtinius Arabų Emyratus įstatyminė teisė atsisakyti sutarties netaikoma. Papildomai taikome savanorišką 30 dienų grąžinimo politiką, ir ji galioja visur, kur pristatome. Tai du atskiri dalykai; išsamesnė informacija, išimtys ir tvarka nustatytos mūsų pinigų grąžinimo politikoje.
Sutarties taip pat galite atsisakyti naudodamiesi šioje svetainėje esančia sutarties atsisakymo funkcija. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma pateikta pinigų grąžinimo politikoje.
Atsakomybė už trūkumus
Atsakome už trūkumus, kuriuos prekės turėjo pristatymo metu ir kurie išaiškėja per ne mažiau kaip 24 mėnesius nuo jų gavimo (Slovakijos civilinio kodekso § 619). Kai kuriose ES šalyse įstatyminis terminas yra ilgesnis — tuomet taikomas ilgesnis terminas.
Apie trūkumą praneškite adresu Info@tatrahold.com. Pranešimą patvirtiname raštu ir trūkumą pašaliname per 30 dienų nuo pranešimo apie jį, nebent su jumis susitariame dėl ilgesnio termino.
Papildomai suteikiame savanorišką 12 mėnesių komercinę garantiją gamybos defektams, aprašytą pinigų grąžinimo politikoje. Ji neriboja ir nepakeičia jūsų įstatyminių teisių.
Atsakomybė
Jokia šių sąlygų nuostata nešalina ir neriboja mūsų atsakomybės už mirtį ar kūno sužalojimą, sukeltą aplaidumo, už sukčiavimą arba už bet kokią atsakomybę, kurios pagal taikomą teisę negalima pašalinti.
Skundai ir ginčų sprendimas
Rašykite Info@tatrahold.com. Jei atmetame jūsų prašymą dėl žalos atlyginimo arba neatsakome per 30 dienų, per vienus metus galite perduoti ginčą alternatyvaus ginčų sprendimo institucijai:
Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovakija, ars@soi.sk
Europos Komisija tvarko alternatyvaus ginčų sprendimo institucijų sąrašą adresu consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en
Priežiūros institucija: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Slovakija, tel. +421 32 640 01 09, www.soi.sk
Gaminių sauga
Norėdami pranešti apie saugos problemą ar incidentą, susijusį su vienu iš mūsų gaminių, rašykite Info@tatrahold.com. Tai mūsų pranešimų kanalas pagal Reglamento (ES) 2023/988 9 straipsnio 11 dalį.
Taikoma teisė
Šioms sąlygoms taikoma Slovakijos Respublikos teisė. Pagal Reglamento (EB) Nr. 593/2008 („Roma I“) 6 straipsnį tai neatima iš jūsų kaip vartotojo apsaugos, kurią užtikrina šalies, kurioje yra jūsų įprastinė gyvenamoji vieta, teisės imperatyvios nuostatos.
Pakeitimai
Šias sąlygas galime atnaujinti. Galiojančia laikoma ta versija, kuri buvo paskelbta jūsų užsakymo pateikimo metu.
Galioja nuo 2026 m. rugsėjo 4 d. · versija 1.0