Viskas, ko klausėte

Klausimai, atsakyti.

30 atsakymų apie objektus, medžiagą, siuntimą ir grąžinimą. Jei ko nors trūksta, parašykite dirbtuvei.

Gaminys

Kas yra šie objektai ir kuris tinka jūsų laikrodžiui.

Kas tiksliai yra TatraHold laikrodžio laikiklis?

Mažas baldas, sukurtas laikyti rankinį laikrodį vertikaliai, kai jį nusiimate dienos pabaigoje. Kiekvienas stovas gaminamas Slovakijos Tatrų regione iš vieno aukščiausios kokybės matinio polimero, penkiomis spalvomis — Graphite, Ceramic, Sand, Stone ir Olive. Forma sąmoningai minimali: daiktas turi skaitytis kaip baldas, o ne kaip įtaisas.

Kuris laikiklis tinka mano laikrodžiui?

Kiekvienas TatraHold laikiklis tinka 34–46 mm korpusams ir iki 22 mm pločio dirželiams. Tai apima 95 % puošnių ir sportinių laikrodžių — Rolex, Omega, Cartier, Tudor, Seiko ir daugumą mažųjų ženklų. Dėl neįprastų korpusų (didelių 50 mm nardymo laikrodžių, panda tipo dirželių derinių) prieš užsakydami parašykite mums ir patvirtinsime, ar tiks.

Kuo skiriasi Solitaire, Duo, Quatro, Valet Tray ir Display Rack?

Solitaire yra vienas stovas vienam laikrodžiui — nusipirkite kelis ir išdėliokite laisvai. Duo ir Quatro yra vientisas skulptūrinis gaminys su dviem arba keturiais įmontuotais lopšiais: mažesnė kaina už laikrodį, fiksuota išdėstymo tvarka. Valet Tray ir Valet Tray Duo po lopšiu prideda padėklą raktams, monetoms ir žiedams. Display Rack Four ir Display Rack Summit yra dviaukščiai reprezentaciniai gaminiai keturiems arba šešiems laikrodžiams — kolekcijos centras.

Ar parduodate tik laikrodžių laikiklius, ar ir kitus stalo objektus?

Ir viena, ir kita. Šalia laikrodžių stovų ir padėklų gaminame darbo stalo daiktus: rašiklių ir telefono laikiklį bei du skulptūrinius biustus — Julius Caesar ir Marcus Aurelius — kurie laiko rašiklius, korteles ir telefoną. Parduotuvėje filtruokite pagal Darbo stalo daiktai, kad juos pamatytumėte.

Ar galiu paprašyti individualaus dydžio ar formos?

Kol kas ne. Gaminame vienuolika standartizuotų gaminių, kad kokybė išliktų vienoda, o stovą Nameplate personalizuojame graviravimu. Platesnę individualių užsakymų programą atversime, kai leis gamyba.

Medžiagos

Iš ko pagaminta kiekviena kolekcija ir kaip ji laikosi bėgant laikui.

Iš ko iš tikrųjų pagaminta medžiaga?

Aukščiausios kokybės PLA (polilaktidas) iš Europos gamintojo. Tai augalinės kilmės polimeras, o ne naftos plastikas — netoksiškas, patalpose išlaikantis matmenis ir pakankamai tankus, kad rankoje jaustųsi kaip vientisas daiktas. Kiekvienas gaminys rankomis apdailinamas iki gilaus mato, kuris gaudo šviesą taip, kaip akmuo. Biustams naudojama mineralais užpildyta to paties polimero marmurinė atmaina.

Ką reiškia spalvų pavadinimai?

Jie apibūdina paviršių, o ne kitą medžiagą. Graphite yra gili matinė juoda. Ceramic — šilta kaulo balta. Sand — švelni dykumos smėlio. Stone — mineralinė pilka. Olive — prislopinta žalia. Dark Marble ir Light Marble, naudojami biustams, yra gysliuoti akmens išvaizdos paviršiai. Visi jie yra tas pats aukščiausios kokybės matinis polimeras, rankomis poliruotas vienodai.

Ar spalva laikui bėgant išbluks?

Ne, jei gaminys stovi patalpoje ir toliau nuo tiesioginių saulės spindulių. Spalva eina per visą medžiagą, o ne guli paviršiuje kaip danga, todėl negali nuskilti ar nusilupti. Vengti verta tik ilgalaikės tiesioginės saulės — palangė pilnoje popietės saulėje per metus nublukina bet kokį matinį paviršių.

Ar apdaila atspari įbrėžimams?

Jis atlaiko kasdienį naudojimą ant stalo — laikrodžio uždėjimą ir nuėmimą, prisilietimą prie audinio, retkarčiais dulkes. Chemikalams jis neatsparus. Venkite alkoholinių valiklių, plaukų lako, eterinių aliejų ir visko, kur yra tirpiklių. Užtenka minkštos sausos šluostės.

Ar laikiklis atlaikys sunkų nardymo laikrodį?

Taip. Lopšys sukurtas laikyti iki 46 mm korpusus ir iki 250 g sveriančius laikrodžius su dirželiu, jiems neapvirstant. Tai apima Rolex Submariner, Tudor Black Bay, Omega Seamaster, Seiko Turtle ir daugumą 44 mm nardymo laikrodžių.

Ar medžiagos saugios maistui ir vaikams?

Bazinis PLA sertifikuotas kaip saugus maistui naudoti patalpose ir neturi BPA, ftalatų ar sunkiųjų metalų. Vis dėlto TatraHold objektai nėra žaislai ir nėra skirti vaikams iki 3 metų.

Amatas ir gamyba

Kaip gaminys spausdinamas, užbaigiamas ir pažymimas.

Ar TatraHold objektai spausdinti 3D būdu?

Taip. Naudojame pramoninės klasės 3D spausdintuvus (Bambu Lab X1 ir Prusa MK4) su 0,12 mm sluoksnio aukščiu, mažoje studijoje Slovakijos Tatrų regione. 3D spausdinimas yra mūsų amato technika — jis leidžia siūlyti visą spalvų gamą iš vienos studijos už vieną kainą, ko negali prilygti jokia tradicinė dirbtuvė. Po spausdinimo kiekvienas gaminys apdailinamas rankomis: šlifuojamas, poliruojamas iki mato, tikrinamos jo tolerancijos, o apačioje įspaudžiamas partijos numeris.

Kiek laiko užtrunka pagaminti vieną gaminį?

Spausdinimo laikas priklauso nuo formos. Solitaire: 6 valandos. Duo: 9 valandos. Quatro: 14 valandų. Valet Tray: 8 valandos. Display Rack Summit: 22 valandos. Pridėkite 20–30 minučių rankinio apdailinimo kiekvienam gaminiui. Per mėnesį pagaminame 24 gaminius visoje spalvų gamoje.

Kodėl tik 24 gaminiai per mėnesį?

Nuo 30 vienetų kokybės kontrolė ima slysti — nukenčia apdaila rankomis, tolerancijų patikros tampa skubotos, o partijos vientisumas krinta. Dvidešimt keturi yra tas skaičius, ties kuriuo dar išlaikome sau nusistatytą standartą. Lėčiau sąmoningai.

Kur tiksliai yra dirbtuvė?

Slovakijos Tatrų krašte — kalnuotoje šalies šiaurėje. Tikslaus adreso neskelbiame dėl saugumo ir ramybės, bet dirbtuvė yra nedidelė: spausdinimo kampas, apdailos stalas ir pakavimo vieta.

Ar galiu aplankyti dirbtuvę?

Kol kas ne. Kai veikla nusistovės, galbūt atversime dirbtuvės lankymo dieną patvirtintiems kolekcininkams — užsiprenumeruokite užrašų knygą, kad sužinotumėte pirmi.

Užsakymas

Graviūros peržiūros, sujungti užsakymai, dovanos ir didmena.

Kaip veikia graviūros peržiūra?

Užsisakius graviruotą gaminį, per 12 valandų gaunate peržiūros el. laišką, kuriame matyti tikslus teksto išdėstymas ir šriftas būtent ant jūsų gaminio. Gamyba prasideda tik jums patvirtinus. Taip užtikriname, kad graviūra bus tokia, kokios norite, dar prieš pradedant gaminti.

Ar galiu sujungti kelis užsakymus?

Taip — parašykite mums per 24 valandas nuo antrojo užsakymo ir išsiųsime juos kartu, grąžindami antrąjį siuntimo mokestį. Užsakymų, pateiktų didesniu nei 24 valandų skirtumu, sujungti negalime (jie patenka į skirtingus partijų ciklus).

Ar pakuojate dovanoms?

Kol kas ne kaip mokama paslauga. Kiekvienas gaminys siunčiamas suvyniotas į kraft popierių, su ranka rašytu atviruku, jei jo paprašysite atsiskaitydami — be papildomo mokesčio. Atskira dovanų pakavimo paslauga atsiras vėliau.

Ar galiu užsisakyti didmena arba parduotuvei?

Esame atviri pokalbiams su pasirinktais dizaino prekybininkais Europoje. Rašykite adresu wholesale@tatrahold.com, nurodydami savo parduotuvės duomenis, dabar prekiaujamas linijas ir numatomus kiekius.

Siuntimas

Kur siunčiame, kiek tai trunka, kiek kainuoja.

Kiek trunka pristatymas?

Visas laikas nuo užsakymo iki pristatymo: 5–12 darbo dienų, priklausomai nuo šalies. Gamyba (3–7 dienos) ir siuntimas (2–5 dienos). Solitaire Stand išsiunčiamas greičiausiai; Display Rack Summit užtrunka ilgiausiai. Graviruoti gaminiai gamybai prideda 24 valandas.

Į kurias šalis siunčiate?

Visos 27 Europos Sąjungos valstybės narės, o už ES ribų — Jungtinė Karalystė, Šveicarija, Jungtinės Amerikos Valstijos ir Jungtiniai Arabų Emyratai. Niekur kitur nesiunčiame. Visoje Europos Sąjungoje siuntas veža GLS; už ES ribų sekimo el. laiške nurodomas vežėjas, aptarnaujantis jūsų paskirties vietą.

Ar siuntimas nemokamas?

Nemokamai užsakymams nuo 60 € — visur, kur siunčiame: į Slovakiją, kitas Europos Sąjungos šalis, taip pat į Jungtinę Karalystę, Šveicariją, Jungtines Amerikos Valstijas ir Jungtinius Arabų Emyratus. Užsakymams, mažesniems nei 60 €: Slovakijoje 3,99 € standartinis arba 6,99 € skubus, visur kitur 16,00 €. Už ES ribų siunčiamiems užsakymams atkeliavus dar gali būti taikomas muitas ir importo mokestis, kuriuos sumoka gavėjas.

Kaip sekti savo užsakymą?

Sekimo el. laišką gausite per 24 valandas nuo partijos pagaminimo (paprastai praėjus 3–7 dienoms po užsakymo). Europos Sąjungoje siuntą galima sekti GLS realaus laiko sekimo sistemoje; už ES ribų el. laiške nurodomas vežėjas, aptarnaujantis jūsų paskirties vietą.

Grąžinimas ir priežiūra

Trisdešimt dienų, kaip vyksta grąžinimas ir kaip prižiūrėti gaminį.

Kokia jūsų grąžinimo politika?

30 dienų nuo pristatymo. Gaminys turi būti nenaudotas, originalioje pakuotėje ir nepažeistas. Graviruotų gaminių grąžinti negalima, nes jie pagaminti specialiai jums. Gaminio siuntimo atgal išlaidas apmokate jūs; tikslios taisyklės nurodytos mūsų pinigų grąžinimo politikoje. Pinigus grąžiname per 5 darbo dienas nuo grąžinamo gaminio gavimo.

O jei gaminys atkeliaus pažeistas?

Atsiųskite nuotrauką per 48 valandas nuo pristatymo. Pakaitinį gaminį išsiunčiame iš karto (pažeisto grąžinti nereikia — paprašysime jį atsakingai perdirbti ar išmesti). Mūsų garantija dengia gamybos defektus 12 mėnesių nuo pristatymo.

Kaip valyti gaminį?

Kasdienėms dulkėms užtenka minkštos sausos mikropluošto šluostės. Pirštų atspaudams ar dėmėms — vos drėgna šluostė, tik su vandeniu. Jokių cheminių valiklių, jokio alkoholio, jokių eterinių aliejų, jokių poliravimo priemonių. Laikykite atokiau nuo tiesioginių saulės spindulių ir aukštesnės nei 60 °C temperatūros.

Ar teikiate remonto paslaugą?

Taip — TatraHold taiso bet kurį savo gaminį tol, kol jį turite, tik už medžiagų kainą (paprastai 5–15 €). Jei gaminys įtrūktų, atskiltų ar sulūžtų įprastai naudojant, atsiųskite jį atgal ir per dvi savaites grąžinsime atkurtą.

Apie dirbtuvę

Kas juos gamina ir kodėl jie ne tie patys, kaip Amazon.

Kas stovi už TatraHold?

TatraHold yra maža nepriklausoma dirbtuvė. Mieliau laikome dėmesį ties objektais, o ne ties meistru, bet jei istorija jus domina, visą kontekstą rasite puslapyje „Apie“.

Kuo TatraHold skiriasi nuo laikrodžių laikiklių Amazon ar Etsy?

Trys skirtumai. Pirma: apimtis — kiekvieną daiktą gaminame penkiomis spalvomis iš vienos studijos, todėl visą darbo stalą galima apstatyti kaip komplektą. Amazon ar Etsy pardavėjas paprastai siūlo vieną paviršių. Antra: rankinis apdailinimas — kiekvienas gaminys rankomis šlifuojamas, poliruojamas ir tikrinamas, jis nekeliauja tiesiai iš spausdintuvo. Trečia: ketinimas — laikrodžių stovus gaminame kaip mažus baldus, o ne kaip priedus. Šie daiktai skirti tam pačiam stalui, ant kurio guli odinė piniginė, knyga ir keraminis dubenėlis.

Vis dar abejojate?

Parašykite dirbtuvei. Per 24 valandas atsako tikras žmogus.

Susisiekite →