Pinigų grąžinimo politika
Šiame puslapyje aprašomi du atskiri dalykai: jūsų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties, kurią suteikia įstatymas, ir mūsų savanoriška 30 dienų politika, kurią taikome papildomai. Tai nėra tas pats, ir mes juos sąmoningai atskiriame.
A. Jūsų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties — 14 dienų
Jei esate vartotojas Europos Sąjungoje, per 14 dienų nuo prekių gavimo galite atsisakyti pirkimo nenurodydami jokios priežasties (Slovakijos įstatymo Nr. 108/2024 Z. z. § 19–22). Jei užsakymas pristatomas keliomis dalimis, terminas pradedamas skaičiuoti nuo paskutinės dalies gavimo.
Jei esate vartotojas Jungtinėje Karalystėje, pagal Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 turite lygiavertę teisę atšaukti sutartį per 14 dienų. Viskas, kas aprašyta šiame skyriuje, jums taikoma lygiai taip pat.
Jei užsakote į Šveicariją, Jungtines Amerikos Valstijas ar Jungtinius Arabų Emyratus, įstatyminė teisė atsisakyti sutarties netaikoma. Vietoje jos jums taikoma mūsų savanoriška 30 dienų politika, aprašyta B skyriuje.
Norėdami atsisakyti sutarties, atsiųskite mums aiškų pareiškimą — el. paštu Info@tatrahold.com, paštu toliau nurodytu adresu arba naudodami pavyzdinę formą šio puslapio pabaigoje. Pakanka išsiųsti pranešimą nepasibaigus 14 dienų terminui. Kiekvieno sutarties atsisakymo gavimą patvirtiname el. paštu.
Kas vyksta toliau
- Prekes turite išsiųsti atgal per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.
- Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo — tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote, įskaitant pigiausio mūsų siūlyto pristatymo būdo kainą.
- Grąžinamus pinigus galime sulaikyti tol, kol prekės mus pasieks arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte.
- Prekių grąžinimo išlaidas apmokate jūs.
Prekės išbandymas
Gaminį galite išpakuoti ir apžiūrėti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje, kad nustatytumėte jo pobūdį ir veikimą. Tai neturi įtakos jūsų teisei atsisakyti sutarties. Tačiau jūs atsakote už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio tai, kas tam būtina — pavyzdžiui, už įbrėžimus, atsiradusius naudojant gaminį ant stalo, arba už pažeidimus jį numetus. Tokį vertės sumažėjimą galime išskaičiuoti iš grąžinamos sumos. Fiksuoto dydžio išskaitymų netaikome.
Kada ši teisė netaikoma
Graviruoti ir personalizuoti gaminiai gaminami pagal jūsų nurodymus ir negali būti perparduoti, todėl teisė atsisakyti sutarties jiems netaikoma (Slovakijos įstatymo Nr. 108/2024 Z. z. § 19(1)). Tai taikoma tik iš tiesų personalizuotiems gaminiams, niekada — standartiniams.
Grąžinimo adresas
Kreact s. r. o.
Kamenné 1057/14
907 01 Myjava
Slovakija
Siunta turi būti adresuota Kreact s. r. o. — be įmonės pavadinimo vežėjas jos nepristatys. Pirmiausia parašykite mums el. laišką, kad galėtume suteikti jums nuorodos numerį.
B. Mūsų savanoriška 30 dienų politika
Be įstatyminių 14 dienų, priimame standartinių, negraviruotų gaminių grąžinimus iki 30 dienų nuo pristatymo, jei gaminys nenaudotas, originalioje pakuotėje ir be žymių. Tai taikoma visur, kur pristatome, įskaitant ir už Europos Sąjungos ribų. Tai geros valios politika, o ne įstatyminė teisė, ir šios sąlygos taikomos tik jai — niekada aukščiau aprašytam įstatyminiam sutarties atsisakymui.
Įstatyminė atsakomybė už trūkumus
Atsakome už trūkumus, kuriuos prekės turėjo pristatymo metu ir kurie išaiškėja per ne mažiau kaip 24 mėnesius nuo jų gavimo (Slovakijos civilinio kodekso § 619). Kai kuriose ES šalyse įstatyminis terminas yra ilgesnis — tuomet taikomas ilgesnis terminas. Niekas šiame puslapyje neriboja ir nepakeičia šių teisių.
Kaip pranešti apie trūkumą
Rašykite Info@tatrahold.com, nurodykite savo užsakymo numerį ir aprašymą arba pridėkite nuotrauką. Jūsų pranešimą patvirtiname raštu ir trūkumą pašaliname per 30 dienų nuo pranešimo apie jį, nebent su jumis susitariame dėl ilgesnio termino.
Savanoriška 12 mėnesių garantija
Be pirmiau nurodytų įstatyminių teisių, suteikiame savanorišką 12 mėnesių komercinę garantiją gamybos defektams — apdailos trūkumams ir matmenų neatitikimams. Ji netaikoma pažeidimams dėl numetimo, cheminių medžiagų poveikio, karščio ar ilgalaikio tiesioginių saulės spindulių poveikio. Pasibaigus šiam laikotarpiui, gaminius remontuojame už medžiagų savikainą.
Priežiūros institucija ir ginčų sprendimas
Priežiūros institucija: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Slovakija, tel. +421 32 640 01 09, www.soi.sk
Jei atmetame jūsų prašymą dėl žalos atlyginimo arba neatsakome per 30 dienų, per vienus metus galite perduoti ginčą alternatyvaus ginčų sprendimo institucijai: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk. Europos Komisija tvarko alternatyvaus ginčų sprendimo institucijų sąrašą adresu consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.
Kam: Kreact s. r. o., Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovakija, Info@tatrahold.com
Šiuo pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:
Užsakyta / gauta: ..............................
Užsakymo numeris: ..............................
Vartotojo vardas ir pavardė: ..............................
Vartotojo adresas: ..............................
Parašas (tik jei siunčiama popieriuje): ..............................
Data: ..............................
Pardavėjas
Kreact s. r. o., Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovakija · IČO 57 572 453 · DIČ 2122823934 · Trenčíno apygardos teismo Komercinis registras, Sro skyrius, įrašo Nr. 57830/R · Info@tatrahold.com · +421 917 715 903. Pardavėjas nėra registruotas PVM mokėtoju.
Galioja nuo 2026 m. rugsėjo 4 d. · versija 1.0