Servicevilkår

Hvem vi er

Denne butik drives af Kreact s. r. o., der handler under navnet TatraHold, et lille værksted i Tatra-regionen i Slovakiet.

Hjemsted: Kamenné 1057/14, 907 01 Myjava, Slovakiet
Selskabets registreringsnummer (IČO): 57 572 453
Skatteidentifikationsnummer (DIČ): 2122823934
Registreret i handelsregistret ved distriktsdomstolen i Trenčín, afdeling Sro, indførsel nr. 57830/R
E-mail: Info@tatrahold.com · Telefon: +421 917 715 903

Sælger er ikke momsregistreret.

Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for køb foretaget via tatrahold.com af forbrugere i Slovakiet og de øvrige lande i Den Europæiske Union samt for leveringer til Storbritannien, Schweiz, USA og De Forenede Arabiske Emirater. Vores refusionspolitik, forsendelsespolitik og privatlivspolitik udgør en del af disse betingelser.

Ordrer og aftale

Når du afgiver en ordre, er det et tilbud om at købe. Aftalen er indgået, når vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi kan afvise en ordre, hvis et stykke ikke er tilgængeligt, eller hvis det ikke kan leveres til din adresse.

Den sidste knap i betalingsforløbet er mærket, så det tydeligt fremgår, at afgivelsen af ordren medfører en betalingsforpligtelse. Hvis du betaler via PayPal, fastsættes teksten på PayPals egen knap af PayPal; betalingsforpligtelsen opstår på samme måde.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i euro og er endelige — sælger er ikke momsregistreret, og der lægges derfor ikke moms til, ligesom moms ikke vises særskilt. Fragt lægges til ved betaling og vises, inden du bekræfter ordren.

Betaling accepteres i øjeblikket via PayPal. De tilgængelige betalingsmetoder vises altid ved betaling.

Personaliserede stykker

Graverede og personaliserede stykker fremstilles efter dine specifikationer. Du kan ændre teksten, indtil du godkender den e-mail med forhåndsvisning, som vi sender inden for 12 timer efter bestillingen. Når den er godkendt, går stykket i produktion, og den lovbestemte fortrydelsesret gælder derefter ikke for det, som beskrevet i vores refusionspolitik.

Levering

Leveringstider og fragtpriser fremgår af vores forsendelsespolitik. Ved levering uden for Den Europæiske Union kan der blive opkrævet told og importafgift i bestemmelseslandet, og disse betales af modtageren; de er ikke indeholdt i prisen eller i fragtprisen. Risikoen for beskadigelse overgår til dig, når du, eller en person du har udpeget, som ikke er fragtføreren, får varen i fysisk besiddelse.

Fortrydelsesret

Forbrugere i Den Europæiske Union har en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, og forbrugere i Storbritannien har en tilsvarende ret til at annullere. Ved levering til Schweiz, USA og De Forenede Arabiske Emirater gælder der ingen lovbestemt fortrydelsesret. Vi tilføjer en frivillig 30-dages returordning oven i den, og den gælder overalt, hvor vi leverer. De to er adskilte; detaljer, undtagelser og fremgangsmåde fremgår af vores refusionspolitik.

Du kan også fortryde ved hjælp af fortrydelsesfunktionen på dette websted. En standardfortrydelsesformular findes i refusionspolitikken.

Mangelsansvar

Vi hæfter for mangler, som varen havde ved leveringen, og som viser sig inden for mindst 24 måneder efter, at du har modtaget den (§ 619 i den slovakiske civillovbog). I nogle EU-lande er den lovbestemte frist længere, og i så fald gælder den længere frist.

Anmeld en mangel til Info@tatrahold.com. Vi bekræfter anmeldelsen skriftligt og afhjælper manglen inden for 30 dage efter, at den er anmeldt, medmindre vi aftaler en længere frist med dig.

Derudover giver vi en frivillig 12-måneders handelsmæssig garanti mod fabrikationsfejl, som er beskrevet i refusionspolitikken. Den begrænser eller erstatter ikke dine lovbestemte rettigheder.

Ansvar

Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig eller for ansvar, der ikke kan udelukkes efter gældende ret.

Klager og tvistbilæggelse

Skriv til Info@tatrahold.com. Hvis vi afviser din anmodning om afhjælpning eller ikke svarer inden for 30 dage, kan du inden for et år indbringe tvisten for et alternativt tvistbilæggelsesorgan:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovakiet, ars@soi.sk

Europa-Kommissionen fører en liste over organer for alternativ tvistbilæggelse på consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en

Tilsynsmyndighed: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Slovakiet, tlf. +421 32 640 01 09, www.soi.sk

Produktsikkerhed

Hvis du vil anmelde et sikkerhedsproblem eller en hændelse, der involverer et af vores produkter, så skriv til Info@tatrahold.com. Dette er vores anmeldelseskanal efter artikel 9, stk. 11, i forordning (EU) 2023/988.

Lovvalg

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i Den Slovakiske Republik. I henhold til artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 (Rom I) berøver dette dig ikke som forbruger den beskyttelse, der følger af de ufravigelige regler i lovgivningen i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted.

Ændringer

Vi kan opdatere disse betingelser. Den gældende version er den, der er offentliggjort på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre.

Gældende fra 4. september 2026 · version 1.0