Tredive dage til at skifte mening.

To forskellige ting

Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union eller Storbritannien, har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, og oven i den tager vi standardstykker retur i 30 dage som vores egen kulanceordning. Det er ikke det samme, og betingelserne nedenfor gælder kun for den frivillige del.

Fortrydelse inden for 14 dage — din lovbestemte ret

Du kan fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen af varen, uden at angive nogen grund. Skriv til Info@tatrahold.com med dit ordrenummer, eller brug standardformularen i vores refusionspolitik.

Denne lovbestemte ret tilkommer forbrugere i Den Europæiske Union og Storbritannien. Ved levering til Schweiz, USA og De Forenede Arabiske Emirater findes der ingen lovbestemt fortrydelsesret — i stedet gælder vores frivillige 30-dages returret nedenfor for dig.

Du må pakke stykket ud og håndtere det, som du ville gøre i en butik. Det påvirker ikke din fortrydelsesret. Du hæfter kun for en værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over dette — og vi anvender ikke faste standardfradrag.

Vi refunderer inden for 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelse, inklusive omkostningerne ved den billigste leveringsmulighed, vi tilbød.

Vores frivillige 30-dages returnering

Ud over de lovbestemte 14 dage tager vi standardstykker uden gravering retur i op til 30 dage fra leveringen, forudsat at stykket er ubrugt, i sin originale emballage og uden mærker. Dette gælder overalt, hvor vi leverer, også uden for Den Europæiske Union.

Hvad der ikke kan fortrydes

• Graverede og personaliserede stykker — fremstillet efter dine specifikationer, kan ikke videresælges
• Stykker, der er beskadiget ved forkert brug (fald, kemiske rengøringsmidler, langvarigt direkte sollys)

Sådan returnerer du

1. Skriv til Info@tatrahold.com med dit ordrenummer.
2. Vi svarer med et referencenummer og returadressen.
3. Send stykket retur inden for 14 dage efter, at du har givet os besked. Hvem der betaler returportoen, fremgår af vores refusionspolitik.
4. Vi refunderer til den oprindelige betalingsmetode, når returneringen når frem til os.

Hvis noget er defekt

Vi hæfter for mangler, som varen havde ved leveringen, og som viser sig inden for mindst 24 måneder efter, at du har modtaget den. I nogle EU-lande er denne frist længere, og i så fald gælder den længere frist.

Anmeld en mangel til Info@tatrahold.com. Vi bekræfter den skriftligt og afhjælper den inden for 30 dage.

Frivillig 12-måneders garanti

Ud over dine lovbestemte rettigheder giver vi en frivillig 12-måneders garanti mod fabrikationsfejl — fejl i overfladen og målafvigelser. Ikke dækket: skader efter fald, kemisk påvirkning, varme eller langvarigt direkte sollys.

Efter denne periode reparerer vi stykker til materialepris.

Spørgsmål

Skriv til Info@tatrahold.com med dit ordrenummer.